Klantenservice specialist pensioenen

Unique; Groningen; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Onboardingprogramma

Reiskostenvergoeding

Cursussen en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Parttime contract

Job summary

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klantvragen telefonisch en per e-mail afhandelt. U werkt aan heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers, beheert complexe dossiers en bouwt aan goede samenwerking met interne en externe stakeholders.

Je onboarding leert de kneepjes van het vak, zodat je zelfstandig aan de slag kunt. Een parttime dienstverband met doorgroeimogelijkheden en reiskostenvergoeding wordt geboden.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht.
• Snel schakelen tussen verschillende taken en flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Beantwoorden: via telefoon en e-mail klantvragen op een duidelijke en klantgerichte manier behandelen.
• Optimaliseren: zorgen voor heldere en foutloze communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren: nauwkeurig omgaan met complexe dossiers en uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden: bouwen aan een goede samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Bijdragen: signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Skills

Klantcontact

Communicatief

Tijdmanagement

Snel schakelen

Nederlands spreken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen draag je bij aan het beantwoorden van uiteenlopende pensioenvragen van klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen klantcontact via telefoon en e-mail, het beheren van complexe dossiers en het signaleren van verbeteringen in processen. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je de fijne kneepjes van het vak, zodat je met vertrouwen en zelfstandigheid aan de slag kunt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: via telefoon en e-mail klantvragen op een duidelijke en klantgerichte manier behandelen.
• Optimaliseren: zorgen voor heldere en foutloze communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren: nauwkeurig omgaan met complexe dossiers en uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden: bouwen aan een goede samenwerking met interne en externe stakeholders.
• Bijdragen: signaleren van kansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Wat bieden we jou

Bij TKP Pensioen geloven we in jouw groei en welzijn. We bieden je een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, kunt excelleren en een gezonde balans tussen werk en privé centraal staat.

• Een bruto uurloon van € 17,76 (€ 18,67 met 13e maand).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van minimaal 32 uur per week.
• Volgen van cursussen en trainingen voor certificaten.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groot en dynamisch bedrijf.

Functie-eisen

We zoeken een communicatief vaardige en flexibele professional met klantgerichte instelling.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Planmatig sterk en oplossingsgericht.
• Snel schakelen tussen verschillende taken en flexibel inzetbaar.

Over het bedrijf

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan drie decennia een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudig en toegankelijk te maken, zet het bedrijf zich in voor innovatie en kwaliteit. Werken bij TKP betekent deel uitmaken van een organisatie waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Het moderne kantoor in Groningen is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar je kunt bijdragen aan oplossingen die echt impact maken.

Het team

Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat waarde hecht aan samenwerking en kennisdeling. De diversiteit aan achtergronden en expertise binnen het team zorgt voor een stimulerende werkomgeving waarin je kunt leren en groeien. Collega’s staan klaar om je te ondersteunen en samen te werken aan het verbeteren van processen en het leveren van uitstekende service aan klanten.

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren: 32 - 0

Dienstverband: parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €17,-

Contract: parttime