Pensioen Klantadviseur - Hybride Frontoffice

Jobster; Groningen; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Part time

Job summary

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en draagt bij aan een heldere pensioencommunicatie. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je alle ins en outs van het vak.

Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. De functie vraagt HBO-niveau, ervaring met klantcontact en 32 uur per week beschikbaarheid.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid in werkcontrole.
• Beschikbaar voor 32 uur per week.
• Flexibiliteit en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Skills

Klantcontact via telefoon en email

Rekenkundig inzicht

Planmatig/georganiseerd werken

Flexibiliteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en draagt bij aan een heldere pensioencommunicatie. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je alle ins en outs van het vak.

Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. De functie vraagt HBO-niveau, ervaring met klantcontact en 32 uur per week beschikbaarheid.