Partner Support Specialist – Hybride in Utrecht

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €3.111 bruto/maand bij 1

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Flexibele werkuren 32–40 uur

Vakantiegeld 8,33%

Hybride werken 50/50

Job summary

Bol zoekt een gemotiveerde medewerker voor zakelijke partners in een hybride werkomgeving. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht, met een mix van partnercontact, case-analyse en prestatie-opties.

De rol biedt een onboardingprogramma van drie weken met trainingen en een buddy. Vereist is HBO-niveau, analytisch en klantgericht, met vloeiende Nederlandse communicatie en basis Engels.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail is vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands (Engels is een plus).

Responsibilities

• Je helpt zakelijke partners via telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Je onderzoekt partnercases in systemen en brengt de situatie helder in kaart.
• Je verwerkt afspraken en informatie nauwkeurig in het CRM-systeem en zorgt voor goede opvolging.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens en denkt mee over passende vervolgstappen voor hun webshop.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en stemt deze af met je team en collega’s.

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Bol zoekt een gemotiveerde medewerker voor zakelijke partners in een hybride werkomgeving. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht, met een mix van partnercontact, case-analyse en prestatie-opties.

De rol biedt een onboardingprogramma van drie weken met trainingen en een buddy. Vereist is HBO-niveau, analytisch en klantgericht, met vloeiende Nederlandse communicatie en basis Engels.