Partner Success Specialist

Michael Page; Gouda; Hybrid; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Gedeeltelijk hybride/thuis werken

Laptop en telefoon van de zaak

Goede pensioenregeling

30 vakantiedagen

Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Informele en collegiale werksfeer

Ruimte voor eigen initiatief en doorgp

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Michael Page zoekt een klantgerichte serviceprofessional met minimaal 2 jaar ervaring in customer service of binnendienst voor de Nederlandse markt. Je onderhoudt relaties met klanten en partners, coördineert leveringen en bewaakt orderstatussen, signaleert commerciële kansen en werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Operations voor een soepele customer journey.

Daarnaast verwerk je administratieve taken zorgvuldig in ERP/CRM-systemen, stel je klantanalyses op en draag je bij aan continue

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, binnendienst, accountsupport of relatiebeheer.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Administratief sterk en nauwkeurig.
• Communicatief vaardig en proactief.
• Oplossingsgericht en stressbestendig.
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
• Onderhouden van relaties met klanten en partners.
• Coördineren van leveringen en bewaken van orderstatussen.
• Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten.
• Samenwerken met de afdelingen Sales, Supply Chain en Operations.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking in de systemen.
• Opstellen van rapportages en klantanalyses.
• Meedenken over procesoptimalisaties en verbeteringen binnen de customer journey.
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichte service

Communicatief vaardig

Proactief

Stressbestendig

Analytisch vermogen

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Onderhouden van relaties met klanten en partners;
• Coördineren van leveringen en bewaken van orderstatussen;
• Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten;
• Samenwerken met de afdelingen Sales, Supply Chain en Operations;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking in de systemen;
• Opstellen van rapportages en klantanalyses;
• Meedenken over procesoptimalisaties en verbeteringen binnen de customer journey;
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Onderhouden van relaties met klanten en partners;
• Coördineren van leveringen en bewaken van orderstatussen;
• Signaleren van commerciële kansen en verbeterpunten;
• Samenwerken met de afdelingen Sales, Supply Chain en Operations;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking in de systemen;
• Opstellen van rapportages en klantanalyses;
• Meedenken over procesoptimalisaties en verbeteringen binnen de customer journey;
• Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Veel afwisseling en verantwoordelijkheid.Je werkt samen met klanten en collega's uit verschillende landen.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, binnendienst, accountsupport of relatiebeheer;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Administratief sterk en nauwkeurig;
• Communicatief vaardig en proactief;
• Oplossingsgericht en stressbestendig;
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen is een pré.

Onze opdrachtgever is een internationale producent en leverancier van innovatieve verpakkingsoplossingen voor uiteenlopende sectoren. Met klanten verspreid over verschillende Europese markten en een sterke focus op duurzaamheid, kwaliteit en service heeft de organisatie een uitstekende reputatie opgebouwd binnen haar branche.

De cultuur kenmerkt zich als ondernemend, informeel en betrokken. Medewerkers krijgen veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om zichzelf verder te ontwikkelen.

• Salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• 13e maand;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk hybride/thuis te werken;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Goede pensioenregeling;
• 30 vakantiedagen;
• Uitgebreide ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden;
• Informele en collegiale werksfeer;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden.