Partner Success Manager

Exact; Nederland; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Exact zoekt een Partner Success Professional die binnen Customer Success de samenwerking met onze partners wereldwijd bewaakt en optimaliseert. Je zet het raamwerk neer voor korte en lange termijn en bouwt aan langdurige relaties met onze partners.

Je zorgt voor duidelijke kaders, verwerkt contracten en amendementen en deelt algemene kennis. Samen met interne collega’s en externe partners werk je aan een efficiënte en tevreden samenwerking, zodat partners en klanten gebaat zijn bij onze

Responsibilities

• Belangen van Exact optimaal behartigen in relatie tot onze partners.
• Zowel met interne collega’s als met externe relaties een sterke samenwerking opzetten en uitbouwen.
• Afspraken rondom samenwerkingscontracten en amendementen verwerken en borgen.
• Duidelijke voorwaarden en kaders creëren om de samenwerking met partners optimaal te benutten.

Job description

Denk jij altijd twee stappen vooruit en kijk jij naar de uitdagingen van morgen? In de rol van Partner Success Professional schep jij de kaders voor de korter en langere termijn en ben je dagelijks aan het bouwen aan langdurige relaties met onze partners. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 1.850 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

Dit = de baan die jij ambieert

Als Partner Success Professional ben je binnen de afdeling Customer Success verantwoordelijk voor het behouden en optimaliseren van de strategische samenwerking met onze Partners wereldwijd. Binnen het team dat verantwoordelijk is voor Globe, Synergy en specialisations ben jij degene die het raamwerk neerzet waarbinnen de samenwerking met de partners plaatsvindt. Denk hierbij aan het opstellen van supportplannen, het bijhouden van reseller marges, maar ook het delen van algemene kennis en informatie. Je primaire focus ligt op het succesvol begeleiden van deze partners in een bestaand structuur, waar je kunt meedenken en helpen om dit steeds verder te optimaliseren. Binnen de supportafdeling zorgen we ervoor dat onze klanten en partners tevreden zijn en tevreden blijven! En dat is nog niet alles. Op jou kunnen we bouwen zodra je als Partner Success Professional:

• De belangen van Exact optimaal weet te behartigen in relatie tot onze partners;
• Zowel met interne collega’s als met externe relaties een sterke samenwerkingen kan opzetten en uitbouwen;
• De afspraken rondom de samenwerkingscontracten en amendementen goed weet te verwerken en te borgen;
• Jij duidelijke voorwaarden en kaders creëert om de samenwerking met partners optimaal te benutten.

Dit = jouw team

Jij sluit je aan bij de collega’s van het Supportteam voor Globe, Synergy en Specialisations binnen de afdeling Customer Success. Zij staan bekend om hun gedreven karakter en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan zit in hun DNA.

Onze collega's van Customer Success bieden ondersteuning bij het inrichten, aanpassen en toepassen van de software. Zij zetten altijd net dat extra stapje voor de klant.Customer support professionals, consultants en projectmanagers geven samen de beste support aan onze klanten. Je vormt samen met de Customer Success Manager en Team Lead Reseller Support een dynamisch en ondernemend team met als doel een georganiseerde en professionele bijdrage te leveren onze supportdoelstellingen.