Partner Success Manager

Exact; Delft; Hybrid; EUR 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkplek vergoeding €787

27 vakantiedagen + 3 Giving Back Days

Leren & Ontwikkeling

Teamactiviteiten

Job summary

Exact zoekt een Partner Success Professional die wereldwijd de samenwerking met onze partners versterkt en optimaliseert. Je stelt ondersteuningsplannen op, bewaakt reseller marges en deelt kennis.

Je werkt nauw samen met interne teams om de value voor partners continu te maximaliseren en samenwerkingen duurzaam te verstevigen. Je verantwoordelijkheid omvat het creëren van duidelijke kaders, het beheren van contracten en het leveren van toegevoegde waarde aan zowel partners als klanten.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling.
• Inzicht in klant- en partnerbehoeften en relatiebeheer.
• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.

Responsibilities

• Behouden en optimaliseren van strategische samenwerking met partners.
• Opzetten en borgen van samenwerkingsafspraken en amendementen.
• Ondersteunen en trainen van partners bij het gebruik van Exact software.

Skills

Communicatievaardigheden

Klantgericht

Analytisch denkvermogen

Samenwerken

Veranderingsgerichtheid

Creativiteit

Tools

Exact productenkennis

Job description

Denk jij altijd twee stappen vooruit en kijk jij naar de uitdagingen van morgen? In de rol van Partner Success Professional schep jij de kaders voor de korter en langere termijn en ben je dagelijks aan het bouwen aan langdurige relaties met onze partners. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 1.850 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

Dit = de baan die jij ambieert

Als Partner Success Professional ben je binnen de afdeling Customer Success verantwoordelijk voor het behouden en optimaliseren van de strategische samenwerking met onze Partners wereldwijd. Binnen het team dat verantwoordelijk is voor Globe, Synergy en specialisations ben jij degene die het raamwerk neerzet waarbinnen de samenwerking met de partners plaatsvindt. Denk hierbij aan het opstellen van supportplannen, het bijhouden van reseller marges, maar ook het delen van algemene kennis en informatie. Je primaire focus ligt op het succesvol begeleiden van deze partners in een bestaand structuur, waar je kunt meedenken en helpen om dit steeds verder te optimaliseren. Binnen de supportafdeling zorgen we ervoor dat onze klanten en partners tevreden zijn en tevreden blijven! En dat is nog niet alles. Op jou kunnen we bouwen zodra je als Partner Success Professional:

• De belangen van Exact optimaal weet te behartigen in relatie tot onze partners;
• Zowel met interne collega’s als met externe relaties een sterke samenwerkingen kan opzetten en uitbouwen;
• De afspraken rondom de samenwerkingscontracten en amendementen goed weet te verwerken en te borgen;
• Jij duidelijke voorwaarden en kaders creëert om de samenwerking met partners optimaal te benutten.

Jij sluit je aan bij de collega’s van het Supportteam voor Globe, Synergy en Specialisations binnen de afdeling Customer Success. Zij staan bekend om hun gedreven karakter en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan zit in hun DNA.

Onze collega's van Customer Success bieden ondersteuning bij het inrichten, aanpassen en toepassen van de software. Zij zetten altijd net dat extra stapje voor de klant. Customer support professionals, consultants en projectmanagers geven samen de beste support aan onze klanten. Je vormt samen met de Customer Success Manager en Team Lead Reseller Support een dynamisch en ondernemend team met als doel een georganiseerde en professionele bijdrage te leveren onze supportdoelstellingen.

Dit = wat je meebrengt

Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Partner Success Professional is het wel handig als je over een dosis strategische en analytische vaardigheden beschikt. En liefst ook besluiten durft te maken en onafhankelijk bent. Bovendien breng je mee:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sensitiviteit om de behoefte van klanten en partners feilloos aan te voelen;
• Uitgebreide kennis van Exact producten;
• Vaardigheden om met alle lagen binnen de organisatie te schakelen;
• Het overzicht om diverse projecten gelijktijdig te managen;
• Een gezonde dosis creativiteit, vastberadenheid en overtuigingskracht.
• Een competitief bruto maandsalaris, afgestemd op je ervaring en kennis.
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Hybride werken, met minimaal 3 dagen per week op kantoor.
• Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten.
• 27 vakantiedagen, plus 3 Giving Back Days en loyaliteitsdagen (1 extra vrije dag per jaar in dienst, max. 5).
• Ruime aandacht voor leren & ontwikkeling via trainingen en workshops.
• Regelmatig teamactiviteiten, events en informele momenten met collega’s.

Dit = waarom je niet langer moet wachten

Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons dus snel weten waarom jij exact de juiste Partner Success Professional bent. Hoe stel jij elke Partner tevreden met de juiste hulp voor zijn of haar vraag?

Exact ontwikkelt cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. Met oplossingen voor financiële processen, HR en ERP helpen we klanten efficiënter werken en betere beslissingen nemen. Ruim 675.000 organisaties vertrouwen dagelijks op onze software in Nederland, België en Duitsland.

Exact bestaat sinds 1984 en heeft haar hoofdkantoor in Delft. Dagelijks werken meer dan 2.000 collega’s aan innovatie, met respect voor mens, samenleving en milieu.