Partner Success Manager

Exact Software; Delft; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkplek vergoeding

Job summary

Exact ontwikkelt cloudsoftware voor MKB en hun accountants. Als Partner Success Professional ben jij verantwoordelijk voor het behouden en optimaliseren van de strategische samenwerking met onze partners wereldwijd.

Je werkt aan het opstellen van supportplannen en het borgen van afspraken rondom samenwerkingscontracten. Je werkt in een hybride model (minimaal 3 dagen op kantoor) en profiteert van 27 vakantiedagen, learning & development en teamactiviteiten.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sensitiviteit om de behoefte van klanten en partners feilloos aan te voelen.
• Uitgebreide kennis van Exact producten.
• Vaardigheden om met alle lagen binnen de organisatie te schakelen.
• Het overzicht om diverse projecten gelijktijdig te managen.
• Een gezonde dosis creativiteit, vastberadenheid en overtuigingskracht.

Responsibilities

• Beheren van de strategische samenwerking met onze partners wereldwijd.
• Opstellen van supportplannen en bijhouden van reseller-marges.
• Delen van algemene kennis en informatie. Ondersteunen van partners binnen Globe, Synergy en Specialisations.
• Together met de Customer Success Manager en Team Lead Reseller Support een professioneel team vormen om supportdoelstellingen te realiseren.
• Zorg dragen voor duidelijke voorwaarden en kaders van samenwerkingscontracten en amendementen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Strategisch inzicht

Proactief handelen

Relationeel vermogen

Projectmanagement

Tools

Exact producten

CRM-kennis

Job description

Denk jij altijd twee stappen vooruit en kijk jij naar de uitdagingen van morgen? In de rol van Partner Success Professional schep jij de kaders voor de korter en langere termijn en ben je dagelijks aan het bouwen aan langdurige relaties met onze partners. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 1.850 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?

• Partner Success Manager.
• Netherlands, all offices.
• Netherlands.
• Customer Support.
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Hybride werken, met minimaal 3 dagen per week op kantoor.
• Een competitief bruto maandsalaris, afgestemd op je ervaring en kennis.
• Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten.

Dit = de baan die jij ambieert

Als Partner Success Professional ben je binnen de afdeling Customer Success verantwoordelijk voor het behouden en optimaliseren van de strategische samenwerking met onze Partners wereldwijd. Binnen het team dat verantwoordelijk is voor Globe, Synergy en specialisations ben jij degene die het raamwerk neerzet waarbinnen de samenwerking met de partners plaatsvindt. Denk hierbij aan het opstellen van supportplannen, het bijhouden van reseller marges, maar ook het delen van algemene kennis en informatie. Je primaire focus ligt op het succesvol begeleiden van deze partners in een bestaand structuur, waar je kunt meedenken en helpen om dit steeds verder te optimaliseren. Binnen de supportafdeling zorgen we ervoor dat onze klanten en partners tevreden zijn en tevreden blijven! En dat is nog niet alles. Op jou kunnen we bouwen zodra je als Partner Success Professional:

• De belangen van Exact optimaal weet te behartigen in relatie tot onze partners;
• Zowel met interne collega’s als met externe relaties een sterke samenwerkingen kan opzetten en uitbouwen;
• De afspraken rondom de samenwerkingscontracten en amendementen goed weet te verwerken en te borgen;
• Jij duidelijke voorwaarden en kaders creëert om de samenwerking met partners optimaal te benutten.

Dit = jouw team

Jij sluit je aan bij de collega’s van het Supportteam voor Globe, Synergy en Specialisations binnen de afdeling Customer Success. Zij staan bekend om hun gedreven karakter en hun goede samenwerking. Hulp vragen als het moet en hulp aanbieden als het kan zit in hun DNA.

Onze collega's van Customer Success bieden ondersteuning bij het inrichten, aanpassen en toepassen van de software. Zij zetten altijd net dat extra stapje voor de klant. Customer support professionals, consultants en projectmanagers geven samen de beste support aan onze klanten. Je vormt samen met de Customer Success Manager en Team Lead Reseller Support een dynamisch en ondernemend team met als doel een georganiseerde en professionele bijdrage te leveren onze supportdoelstellingen.

Dit = wat je meebrengt

Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Partner Success Professional is het wel handig als je over een dosis strategische en analytische vaardigheden beschikt. En liefst ook besluiten durft te maken en onafhankelijk bent. Bovendien breng je mee:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sensitiviteit om de behoefte van klanten en partners feilloos aan te voelen;
• Uitgebreide kennis van Exact producten;
• Vaardigheden om met alle lagen binnen de organisatie te schakelen;
• Het overzicht om diverse projecten gelijktijdig te managen;
• Een gezonde dosis creativiteit, vastberadenheid en overtuigingskracht.

Dit = wat je krijgt

• 27 vakantiedagen, plus 3 Giving Back Days en loyaliteitsdagen (1 extra vrije dag per jaar in dienst, max. 5).
• Ruime aandacht voor leren & ontwikkeling via trainingen en workshops.
• Regelmatig teamactiviteiten, events en informele momenten met collega’s.

Dit = waarom je niet langer moet wachten

Als iets goed voelt = uitstellen onnodig. Laat ons dus snel weten waarom jij exact de juiste Partner Success Professional bent. Hoe stel jij elke Partner tevreden met de juiste hulp voor zijn of haar vraag?

Over Exact

Exact ontwikkelt cloudsoftware voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. Met oplossingen voor financiële processen, HR en ERP helpen we klanten efficiënter werken en betere beslissingen nemen. Ruim 675.000 organisaties vertrouwen dagelijks op onze software in Nederland, België en Duitsland.

Exact heeft haar hoofdkantoor in Delft. Dagelijks werken meer dan 2.000 collega’s aan innovatie, met respect voor mens, samenleving en milieu.