Outlet Server

Hard Rock Cafe; Amsterdam; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Η Hard Rock Cafe Amsterdam αναζητά υπεύθυνο Υποδοχής για να καλωσορίζει επισκέπτες και να οδηγεί τους πελάτες στους αντίστοιχους χώρους, ενώ διατηρεί την καθημερινή ομαλότητα του χώρου της υποδοχής.

Θα συνεργάζεται στενά με σερβιτόρους, βοηθούς σερβιτόρων και διευθυντές για να εξασφαλίσει μια θετική και αξέχαστη εμπειρία από την είσοδο έως την έξοδο των επισκεπτών.

Qualifications

• Ανοίγοντας πόρτες, καλωσορίζοντας επισκέπτες και μεταφορά θετικής εντύπωσης.
• Απαντήσεις σε ερωτήσεις με ευγένεια και ακρίβεια.
• Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης της περιοχής αναμονής.
• Υποστήριξη σερβιτόρων και διευθυντών, όπου χρειάζεται.

Responsibilities

• Ανοίξιμο-άνοιγμα πυλών και καλωσόρισμα επισκεπτών.
• Καλωσόρισμα και ευχαριστώ στους πελάτες.
• Απάντηση τηλεφώνων και καθοδήγηση επισκεπτών στον χώρο.
• Διατήρηση καθαριότητας περιοχής αναμονής.
• Υποστήριξη των σερβιτόρων, βοηθών σερβιτόρων και διευθυντών.
• Διασφάλιση ικανοποίησης επισκεπτών και δημιουργία θετικής ατμόσφαιρας.

Skills

Υποδοχή επισκεπτών

Εξυπηρέτηση πελατών

Ομαδική εργασία

Επικοινωνία

Job description

Job Description

Η Υποδοχή είναι η πρωταρχική επαφή με τους επισκέπτες. Η κύρια ευθύνη της είναι η εξυπηρέτηση, το καλωσόρισμα, η συνοδεία στον τραπέζι, η ενημέρωση και η διασκέδαση των επισκεπτών, εστιάζοντας σε μία θετική και αξέχαστη εμπειρία από την είσοδο έως την εξέρρεση. Η Υποδοχή συνεργάζεται στενά με τους ρεσεψιόν επαγγελματίες, τους σερβιτόρους, τους βοηθούς σερβιτόρων και τους διευθυντές, ενισχύοντας την ομαδική λειτουργία του χώρου.

Responsibilities

• Ανοίγοντας τις πόρτες όπου προβλέπεται.
• Καλωσόρισμα και ευχαριστ ο των Καλεσμένων.
• Απάντηση σε ερωτήσεις με ακρίβεια και ευγένεια.
• Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης της περιοχής αναμονής.
• Απάντηση τηλεφώνου.
• Καθοδήγηση των επισκεπτών σε διάφορους χώρους και τουαλέτες.
• Προστασία των προσωπικών δεδομένων των συνεργατών, επισκεπτών και διασημοτήτων.
• Συνδρομή στους σερβιτόρους, τους βοηθούς σερβιτόρων (bussers) και τους διευθυντές.
• Εκτέλεση εργασιών ανοίγματος/κλεισίματος και ενδιάμεσων καθαρισμών (πατώματα, γυάλισμα, βριτάρια, κ.τ.λ.).
• Εξασφάλιση ικανοποίησης κάθε επισκέπτη.
• Δημιουργία αξέχαστων εμπειριών και διασκέδαση των επισκεπτών ώστε να μετατρέπεται η αυθεντική ανταπόκριση σε «Raving Fans».

Prerequisites

• Εκτέλεση καθηκόντων που περιλαμβάνουν σκύψιμο, τέντωμα, ανύψωση και όρθια στάση για μεγάλα χρονικά διαστήματα.
• Διατήρηση καλοπεριποιημένης εικόνας και ακολουθία σε συγκεκριμένο σχεδιασμό στυλ (“having a plan”).
• Τήρηση όλων των βασικών κατευθυντήρων γραμμών που αφορούν στη στολή/αμφίεση.
• Τήρηση προτύπων ασφάλειας και υγιεινής.
• Ανακύκλωση προϊόντων όπου εφικτό.
• Διατήρηση ψυχραιμίας σε μια ταραχώδη, γρήγορη ρυθμό ατμόσφαιρα.
• Επίδειξη υψηλού επιπέδου οργάνωσης, προσοχής στη λεπτομέρεια και αίσθησης επείγοντος.
• Επίδειξη θετικής και φιλικά εξωστρεφούς νοοτροπίας προς τους Καλεσμένους.
• Υποστήριξη των πέντε κεντρικών Αξιών (Core Values) και της Δήλωσης Αποστολής (Mission Statement) του πλανήτη.