Guest Experience Trainee

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 5,580 - 11,160; Full time

Job summary

Hotelprofessionals in Amsterdam zoekt een Gemotiveerde Guest Experience Trainee om het Front Office- en Guest Relations-team te ondersteunen. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten, het onderhouden van VIP-voorzieningen en het verbeteren van servicekwaliteit.

De functie biedt een brede leerervaring in de luxe horeca. Je hebt operationele ervaring in de front-office en goede communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Operationele ervaring binnen de front-office met gastencontact.
• Gemotiveerd om ervaring op te doen in een luxe omgeving.
• Aandacht voor detail en nauwkeurigheid in uitvoering van taken.

Responsibilities

• Ondersteunen van het Front Office- en Guest Relations-team.
• Verwelkomen van gasten en omgaan met VIP's.
• Bijdragen aan verbeterde LQA- en Forbes Travel Guide-scores.

Skills

Gastcontact op hoog niveau

Communicatieve vaardigheden

Aandacht voor detail

Teamspeler

Dynamisch werken

Tools

Opera PMS

Job description

Over ons

Bij De L’Europe Amsterdam staat gepersonaliseerde service centraal. Ons hotel combineert tijdloze elegantie met de levendige energie van de stad en verwelkomt gasten in een omgeving waar gastvrijheid en aandacht voor detail vooropstaan. Tijdens je stage op de Front Office maak je deel uit van een professioneel en warm team dat het eerste en laatste contactmoment met onze gasten verzorgt. Je draagt bij aan een vlekkeloze guest journey en zorgt samen met je collega’s voor een onvergetelijke eerste indruk én een prettig verblijf.

Wat je gaat doen

Als Guest Experience Trainee ondersteun je het Front Office- en Guest Relations-team bij het leveren van vijfsterrenluxe service. Je speelt een actieve rol bij het verwelkomen van gasten, het omgaan met VIP's en voorzieningen, het ondersteunen van klachtenafhandeling en het bijdragen aan verbeterde LQA- (Leading Quality Assurance) en Forbes Travel Guide-scores.

Daarnaast ondersteun je waar nodig de butler- en conciërgeteams en help je bij verkoopactiviteiten in onze eigen Concept Store. Deze stage is bedoeld om je een brede en praktische leerervaring te bieden binnen de luxe horeca.

Wie jij bent

• Operationele ervaring binnen de front-office met gastencontact op hoog niveau
• Gemotiveerd om ervaring op te doen en te leren op de gekozen afdeling
• Bereid om effectief te werken in een dynamische omgeving
• Aandacht voor detail en nauwkeurigheid in uitvoering van taken
• Positieve en dynamische teamspeler
• Goede communicatieve vaardigheden om samen te werken met het team en management
• Eren om het meeste uit je stage te halen.

Fijn om te hebben

• Passie voor luxe gastvrijheid
• Je weet hoe je van het leven moet genieten, zowel op het werk als privé
• Sociale vaardigheden
• Ervaring in de Horeca
• Ervaring met Opera PMS is een pré
• Kan goed plannen en weet het overzicht te behouden.