Guest Assistant

Exhibition Hub; Utrecht; On-site; EUR 13,776 - 20,664; Part time

Benefits offered by this job

Waardevolle ervaring in evenementen

Werken in een enthousiast team

Job summary

Een evenementenorganisatie in Utrecht zoekt vriendelijke en professionele Guest Assistants om het team te versterken tijdens tentoonstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen van bezoekers, geven van informatie en assisteren bij ticketcontrole. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent bereid om flexibel te werken, inclusief in de weekends. Dit studentencontract heeft een duur tot september en biedt waardevolle ervaring in evenementen en klantenservice.

Qualifications

• Uitstekende mondelinge communicatieve en sociale vaardigheden.
• Vriendelijke en professionele houding met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak.
• Vermogen om kalm te blijven onder druk in een dynamische omgeving.
• Basiskennis van computer- of tabletgebruik.
• Punctueel, betrouwbaar en bereid om flexibel te werken.

Responsibilities

• Bezoekers verwelkomen en informatie geven.
• Assisteren bij ticketcontrole en registratie.
• Feedback van bezoekers verzamelen en problemen oplossen.
• Ondersteuning bieden bij crowd control.

Skills

Mondelinge communicatieve vaardigheden

Sociale vaardigheden

Proactieve en oplossingsgerichte aanpak

Kalm blijven onder druk

Basiskennis van computergebruik

Punctueel en betrouwbaar

Professionele kennis van Nederlands

Professionele kennis van Engels

Job description

Type contract:

Studentencontract / Contract van bepaalde duur (tot september, met flexibel aantal contracturen)

Rapporteert aan:

Exhibition Manager

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar vriendelijke, enthousiaste en professionele Guest Assistants om ons team te versterken voor bestaande en toekomstige tentoonstellingen.

Als belangrijk onderdeel van de bezoekerservaring ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen, informeren en ondersteunen van onze gasten tijdens hun bezoek.

Dit is een publieksgerichte functie, ideaal voor mensen met sterke communicatieve vaardigheden, een positieve houding en een passie voor uitstekende klantenservice.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bezoekers vriendelijk en professioneel verwelkomen bij aankomst.
• Informatie geven over de indeling van de tentoonstelling, programma’s, activiteiten (VR, Immersive Room, …), shop en andere faciliteiten van de locatie.
• Assisteren bij ticketcontrole, registratie en toegangsprocedures.
• Bezoekersvragen beantwoorden en eventuele problemen of zorgen snel en professioneel oplossen.
• Bezoekersstromen monitoren en ondersteuning bieden bij crowd control en veiligheidsmaatregelen.
• Samenwerken met beveiliging en eventmedewerkers om een vlotte werking van het evenement te garanderen.
• De gastservicezone netjes en georganiseerd houden.
• Promotiemateriaal of tentoonstellingsgidsen uitdelen.
• Bezoekers met speciale behoeften ondersteunen en hulp bieden op het vlak van toegankelijkheid wanneer nodig.
• Feedback van bezoekers verzamelen en suggesties of klachten doorgeven aan het juiste team.
• Communiceren met bezoekers van alle leeftijden en ondersteuning bieden bij technische elementen (VR / interactieve installaties).
• Mogelijkheid om extra producten of diensten aan te bevelen (upselling) en te werken met verkoopsystemen.

Vaardigheden & kwalificaties

• Uitstekende mondelinge communicatieve en sociale vaardigheden.
• Vriendelijke en professionele houding met een proactieve en oplossingsgerichte aanpak.
• Vermogen om kalm te blijven onder druk in een dynamische omgeving.
• Basiskennis van computer- of tabletgebruik.
• Punctueel, betrouwbaar en bereid om flexibel te werken, inclusief weekends.
• Professionele kennis van Nederlands en Engels is vereist, andere talen zijn een pluspunt.

Werkomstandigheden

• Langdurig rechtstaand werken.
• Werken in verschillende zones binnen de locatie.
• Een uniform of dresscode is vereist.
• Training wordt voorzien vóór de start van het evenement.
• Het betreft een contract van bepaalde duur tot september, waarbij het aantal contracturen flexibel kan worden aangepast afhankelijk van de operationele noden.

Waarom bij ons werken?

• Deel uitmaken van een dynamisch en energiek evenement.
• Waardevolle ervaring opdoen in evenementen en klantenservice.
• Samenwerken met een enthousiast en ondersteunend team.
• Een directe impact hebben op de bezoekerservaring en het succes van het evenement.