Guest Service Agent (0-uren)

deleuropeamsterdam; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioen Horeca & Catering

Reiskostenvergoeding

Ziektekostenverzekering korting

Uniform verzorging

Uniform wassen

Voeding en ontspanning

Strategische coachings

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

De L’Europe Amsterdam zoekt een Gastendienstmedewerker voor de Front Office. Je verwelkomt gasten, checkt in/out en deelt kennis over de voorzieningen en de stad. Je beheert reserveringen en kamerallocaties, en behandelt vragen en klachten met professionaliteit en empathie.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de Original Amsterdam Luxury ervaring dagelijks te leveren, met flexibele uren inclusief avonden, weekends en feestdagen.

Qualifications

• Ervaring in gastenservice, bij voorkeur in de hotelbranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichte houding.
• Flexibel in werktijden, inclusief avonden, weekends en feestdagen.

Responsibilities

• Je verwelkomt gasten bij binnenkomst en zorgt voor een vloeiende in- en uitcheck.
• Je beheert reserveringen en kamertoewijzingen nauwkeurig.
• Je deelt kennis over de voorzieningen en bezienswaardigheden van Amsterdam met gasten.
• Je behandelt vragen en klachten met professionaliteit en empathie.
• Je werkt samen met andere afdelingen om de originele Amsterdam Luxury ervaring te leveren.

Skills

Gastenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Multitasking

Kennis reserveringssystemen

Tools

Opera PMS

Job description

Over ons

Bij De L'Europe is gastvrijheid meer dan een begrip; het is een kunst die we in elk detail van onze service weven. Als het stralende middelpunt in het hart van Amsterdam, bieden we niet alleen accommodatie, maar vooral een onvergetelijke ervaring. Van het warme welkom bij de receptie tot de kleinste details in onze kamers, alles om Original Amsterdam Luxury aan onze gasten mee te geven.

Wat je gaat doen

Als Guest Service Agent ben jij het eerste en laatste gezicht dat onze gasten zien en dat maakt jouw rol uniek. Je verwelkomt gasten met een oprechte glimlach en zorgt voor een naadloze in- en uitcheckervaring die de toon zet voor hun hele verblijf. Je kent het hotel en Amsterdam als je broekzak en deelt die kennis graag door gasten persoonlijk te adviseren over onze voorzieningen en de mooiste plekken van de stad. Reserveringen en kamertoewijzingen beheer je efficiënt en nauwkeurig, en wanneer een gast een vraag of klacht heeft, handel je dit af met de professionaliteit en empathie die bij De L'Europe horen. Je werkt nauw samen met alle andere afdelingen om te garanderen dat elke gast de Original Amsterdam Luxury ervaart die wij beloven; elke dag, bij elke interactie.

Wie jij bent

• Een enthousiaste professional met ervaring in gastenservice, bij voorkeur in de hotelbranche
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, gastgerichte houding
• Bekwaam in multitasking, zelfs in drukke situaties
• Kennis van reserveringssystemen en Opera PMS is een pluspunt
• Je gedijt in een dynamische omgeving en hebt oog voor detail
• Flexibel in werktijden, inclusief avonden, weekends en feestdagen.

Nice to have

• Liefde voor luxe gastvrijheid en de drang bij te dragen aan onvergetelijke ervaringen
• Ervaring met verschillende culturen en talen
• Lokale kennis van Amsterdam voor persoonlijke gastenaanbevelingen.

Wat wij jou bieden

• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
• Pensioenregeling Horeca & Catering
• Reiskostenvergoeding
• Korting op ziektekostenverzekering
• Lease je eigen Swapfiets
• Wij verzorgen en wassen jouw uniform
• Verblijfservaring bij De L’Europe Amsterdam
• 50% korting in onze eigen restaurants & bars en partnerhotels
• Kortingspercentage voor vrienden en familie
• Gevarieerde, verse en gezonde maaltijden
• Korting op je TrainMore abonnement
• Persoonlijke coaching
• Ontwikkelingsmogelijkheden op basis van jouw ambitie.