Order Specialist

PreZero Nederland; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken na inwerkperiode

Opleidingsbudget

GoodHabitz trainingen

Benefits at Work korting

Netto reiskostenvergoeding

Fietsplan

Korting op prive apparaten

Bedrijfsfitness

Zorgverzekering

Job summary

PreZero Nederland zoekt een servicegerichte regisseur van de orderflow in de regio Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van klanten en zet vragen direct om in actie. Je schakelt met de planning, controleert adressen en toegangscodes en zorgt dat wagens de locatie bereiken.

Je neemt proactief contact op bij knelpunten, deelt oplossingen met klanten en koppelt structurele issues terug aan Sales of de Coördinator.

Qualifications

• Minimaal een MBO 3/4-niveau.
• 1 tot 3 jaar ervaring in customer service of front-office.
• Je denkt logisch, werkt nauwkeurig en stelt klant centraal.
• Uitstekende communicatie en je behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor operationele klantvragen in de regio Amsterdam.
• Zorgen dat vragen niet alleen beantwoord worden maar ook direct worden omgezet in actie.
• Coördineren met de planning en controleren van data zoals adressen en toegangsbeveiliging.
• Proactief informeren over knelpunten en oplossingen delen met klanten en interne afdelingen.

Skills

Customer service

Front office

Communicatie

Education

MBO 3/4-niveau

Tools

Google Workspace

SAP

CRM systemen

Planningssoftware

Job description

Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze operationele motor vlekkeloos draait. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van onze klanten in de regio en zorgt dat de vragen niet alleen beantwoord worden, maar ook direct worden omgezet in actie. Wanneer een klant belt over een gemiste lediging, kom jij meteen in beweging. Je schakelt razendsnel met de transportplanner om de status van de rit te achterhalen, zodat je de klant direct een betrouwbaar en eerlijk antwoord kunt geven.

Je bent veel meer dan alleen een vraagbaak; je bent de regisseur van de gehele orderflow in de regio. Voordat je een opdracht definitief invoert, controleer je met een scherp oog of alle data klopt. Je checkt of adressen juist zijn, of er toegangscodes nodig zijn en of onze wagens de locatie goed kunnen bereiken. Dreigt een route vertraging op te lopen door bijvoorbeeld gladheid of autopech? Dan hang jij al proactief aan de lijn. Je meldt niet alleen het probleem, maar presenteert direct de oplossing die de planning heeft voorgesteld. Door dagelijks de lijst met uitzonderingen door te nemen en klanten te adviseren over bijvoorbeeld niet bereikbare containers, voorkom je problemen in de toekomst. Waar nodig koppel je structurele knelpunten terug aan de afdeling Sales of je Coördinator, zodat we onze dienstverlening samen elke dag een stukje slimmer maken. Je staat direct in verbinding met de planning, zodat je weet welke restricties en kansen er zijn voor de lopende en de volgende dag.

Wat neem je mee?

Zoek jij een rol op het snijvlak van commercie en logistiek? Wij zoeken een nuchtere aanpakker met minimaal een MBO 3/4-niveau. Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in customer service of een front-office. Je denkt logisch na, werkt nauwkeurig en zet de klant altijd voorop. Omdat we in een dynamische wereld werken, ben je communicatief ijzersterk en weet je in elk gesprek de juiste toon te vinden. Je kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden en verliest daarbij nooit de balans tussen klanttevredenheid en een efficiënte bedrijfsvoering uit het oog.

In deze rol is het belangrijk dat je handig bent met digitale systemen. Ervaring met Google Workspace is een must, en als je al eens gewerkt hebt met SAP, CRM-systemen of planningssoftware, heb je bij ons een streepje voor. Je bent iemand die van nature initiatief neemt en altijd het overzicht behoudt, ook als het even druk is. Bovenal herken jij je in de waarden van PreZero: je werkt op basis van vertrouwen, bent resultaatgericht en voelt je oprecht verbonden met je team en onze missie.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie waarin je impact kunt maken. Niet alleen binnen je functie, maar ook op een duurzame toekomst. Verder:

• Salaris tussen de € 3.000,- en € 3.800,- bruto per maand bij fulltime
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000 per jaar
• Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
• Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
• Vanaf 10 km enkele reis een netto reiskostenvergoeding van € 0,25 per km tot een maximum van 25 km enkele reis
• Mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan en met korting aanschaffen van een privé mobiele telefoon, tablet of laptop
• Collectieve regelingen zoals bedrijfsfitness en zorgverzekering