Medewerker Logistieke Binnendienst

PreZero Nederland; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3.000–3.800 bruto/maand

Deels vanuit huis na inwerkperiode

Opleidingsbudget €1.000/jaar

Toegang tot 150+ online trainingen via

Benefits at Work korting

Reiskostenvergoeding (> 10 km)

Fietsplan en korting op devices

Collectieve regelingen zoals bedrijfsf

Job summary

PreZero Nederland zoekt een nuchte, commerciële regioklantadviseur die de operationele klantvragen omzet in acties voor de logistieke planning. Je fungeert als schakel tussen sales en planning en bewaakt data, adressen en toegangscodes.

Je hebt 1–3 jaar ervaring in customer service, minimaal MBO 3/4, en bent communicatief sterk. Werken vanuit huis deels mogelijk na inwerkperiode; PreZero biedt diverse trainingen en een breed pakket aan employee benefits.

Qualifications

• Minimaal MBO 3/4-niveau.
• 1 tot 3 jaar ervaring in customer service/front-office.
• Je werkt logisch, nauwkeurig en stelt klanttevredenheid voorop.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor operationele vragen in de regio.
• Controleren van data, adressen en toegangsbehoeften voordat opdrachten worden ingevoerd.
• Proactief communiceren bij vertragingen en oplossingen voorstellen aan planning.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief sterk

Analytisch denken

Initiatief

Education

MBO 3/4-niveau

Tools

Google Workspace

SAP

CRM-systemen

Planningssoftware

Job description

Word jij de onmisbare schakel die complexe klantvragen moeiteloos vertaalt naar een vlekkeloze logistieke operatie?

Jij bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze operationele motor vlekkeloos draait. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van onze klanten in de regio en zorgt dat de vragen niet alleen beantwoord worden, maar ook direct worden omgezet in actie. Wanneer een klant belt over een gemiste lediging, kom jij meteen in beweging. Je schakelt razendsnel met de transportplanner om de status van de rit te achterhalen, zodat je de klant direct een betrouwbaar en eerlijk antwoord kunt geven.

Je bent veel meer dan alleen een vraagbaak; je bent de regisseur van de gehele orderflow in de regio. Voordat je een opdracht definitief invoert, controleer je met een scherp oog of alle data klopt. Je checkt of adressen juist zijn, of er toegangscodes nodig zijn en of onze wagens de locatie goed kunnen bereiken. Dreigt een route vertraging op te lopen door bijvoorbeeld gladheid of autopech? Dan hang jij al proactief aan de lijn. Je meldt niet alleen het probleem, maar presenteert direct de oplossing die de planning heeft voorgesteld. Door dagelijks de lijst met uitzonderingen door te nemen en klanten te adviseren over bijvoorbeeld niet bereikbare containers, voorkom je problemen in de toekomst. Waar nodig koppel je structurele knelpunten terug aan de afdeling Sales of je Coördinator, zodat we onze dienstverlening samen elke dag een stukje slimmer maken. Je staat direct in verbinding met de planning, zodat je weet welke restricties en kansen er zijn voor de lopende en de volgende dag.

Wat neem je mee?

Zoek jij een rol op het snijvlak van commercie en logistiek? Wij zoeken een nuchtere aanpakker met minimaal een MBO 3/4-niveau. Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in customer service of een front-office. Je denkt logisch na, werkt nauwkeurig en zet de klant altijd voorop. Omdat we in een dynamische wereld werken, ben je communicatief ijzersterk en weet je in elk gesprek de juiste toon te vinden. Je kunt hoofdzaken van bijzaken onderscheiden en verliest daarbij nooit de balans tussen klanttevredenheid en een efficiënte bedrijfsvoering uit het oog.

In deze rol is het belangrijk dat je handig bent met digitale systemen. Ervaring met Google Workspace is een must, en als je al eens gewerkt hebt met SAP, CRM-systemen of planningssoftware, heb je bij ons een streepje voor. Je bent iemand die van nature initiatief neemt en altijd het overzicht behoudt, ook als het even druk is. Bovenal herken jij je in de waarden van PreZero: je werkt op basis van vertrouwen, bent resultaatgericht en voelt je oprecht verbonden met je team en onze missie.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie waarin je impact kunt maken. Niet alleen binnen je functie, maar ook op een duurzame toekomst. Verder:

• Salaris tussen de € 3.000,- en € 3.800,- bruto per maand bij fulltime
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000 per jaar
• Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
• Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
• Een reiskostenvergoeding bij een enkele reis van > 10 km woon-werk
• Mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan en met korting aanschaffen van een privé mobiele telefoon, tablet of laptop
• Collectieve regelingen zoals bedrijfsfitness en zorgverzekering

Wie zijn wij

Bij PreZero Nederland werken we met zo’n 2.000 collega’s aan een prachtig doel: zero waste. Dat doen we op meer dan 50 locaties. PreZero is onderdeel van de Schwarz Group, waar ook de Lidl bij hoort. Dat betekent: niet alleen afval inzamelen, maar het ook sorteren en volledig bewerken tot nieuwe grondstoffen. Daar maken we weer nieuwe producten van. Zo maken we de weg vrij voor een samenleving die minder verbruikt, die meer en meer circulair wordt. Dan is de kringloop rond.

Bij PreZero hebben we mensen nodig die verder denken en doorzetten. Waarom? We zijn heel bevlogen over ons bijzondere werk. Onze collega’s hebben dan ook heel diverse achtergronden, met één ding gemeen: onze drive. In ons werk én in ons privéleven. Naast onze uitdagende functies, zijn we ook fanatieke volleybalster, betrokken schoolpleinvader, enthousiaste sleutelaar, verzamelaar, museumbezoeker, tweedehands kledingverkoopster of thuiskok. Die ambitie prikkelt. Het zorgt voor positieve energie en uiteinde voor tevreden mensen. Daarom krijg je bij PreZero alle ruimte en voorwaarden voor een mooie carrière en een prettig leven. Zodat we samen de wereld écht veranderen.