Operations Support Coördinator

Hmmtelemarketing; Utrecht; Hybrid; EUR 18,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Vast salaris 1615–1950 EUR

15 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hybride / deels remote

Sportbudget €500–€1000

Workation jaarlijks

Reiskostenvergoeding

Laptop privé gebruik

Job summary

Hmmtelemarketing zoekt een Operations Support Coördinator om als spil tussen klanten, SDR-team en management te fungeren. Je zorgt dat campagnes soepel draaien, afspraken correct verwerkt worden en klanten zich gehoord voelen.

Je hebt 1–2 jaar ervaring in support/backoffice en ervaring met CRM-systemen en MS Office. Hybride werken en ruimte voor initiatief maken dit een aantrekkelijke rol.

Qualifications

• 1–2 jaar ervaring in customer support, backoffice, administratie, operations support of een vergelijkbare rol.
• Ervaring met CRM-systemen, ticketingsoftware en MS Office.
• Nauwkeurig, servicegericht en denkt vooruit.

Responsibilities

• Ondersteuning van sales operations: dagelijkse operaties ondersteunen zodat sales en operations kunnen groeien.
• Administratieve coördinatie: afspraken en campagnedata in Leaddesk en CRM bijhouden en rapportages maken.
• Customer support: mailboxen beheren en eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Samenwerken met Operations Manager en Accountmanager en SDR-team.
• Analyseren & procesverbetering: knelpunten signaleren en verbeteren.

Skills

Customer support

Backoffice

Administration

CRM systems

MS Office

Independent worker

Tools

CRM systemen

Ticketing software

MS Office

Job description

Utrecht Parttime (24 uur) €1.615 - €1.950 per maand (24 uur)

HMM is een snelgroeiend B2B leadgeneratiebedrijf dat organisaties helpt groeien door het realiseren van kwalitatieve afspraken voor hun sales- en accountmanagers. Wij nemen de eerste lijn sales uit handen en zorgen er via telefonisch contact voor dat onze klanten in gesprek komen met bedrijven die interesse hebben in hun producten of diensten.

Bij HMM krijg je de kans om je razendsnel te ontwikkelen in sales. We investeren veel in training en coaching, werken met duidelijke targets en een prestatiegerichte cultuur waarin resultaat wordt beloond. Tegelijk geloven we dat topprestaties alleen mogelijk zijn als je goed voor jezelf zorgt. Daarom stimuleren we sporten, vitaliteit en een gezonde leefstijl. En als er successen worden behaald? Dan vieren we die samen met prijzen, teamuitjes en gave feesten.

Als Operations Support Coördinator ben jij de spil tussen klanten, het management en het SDR-team. Jij zorgt dat campagnes soepel blijven draaien, afspraken correct worden verwerkt en klanten zich gehoord voelen.

• Ondersteuning van sales operations: Je ondersteunt de dagelijkse operatie door administratieve taken uit handen te nemen van het sales- en operations team, zodat zij kunnen focussen op groei en resultaat.
• Administratieve coördinatie: Je verwerkt afspraken en campagnedata in Leaddesk en het CRM, houdt alles up-to-date en zorgt voor overzichtelijke rapportages voor klanten en intern.
• Customer support: Je beheert de mailboxen en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vragen over leads, afspraken of campagnes pak jij zelfstandig op of vertaal je naar duidelijke actiepunten voor het salesteam.
• Samenwerken met Operations Manager en Accountmanager: Je werkt nauw samen met de Accountmanager en Operations Manager. Daarnaast ben je ook een aanspreekpunt voor zowel klanten als het SDR-team.
• Analyseren & procesverbetering: Je signaleert knelpunten in processen en denkt actief mee over hoe dingen slimmer, sneller en efficiënter kunnen.

Wat breng je mee?

• 1–2 jaar ervaring in customer support, backoffice, administratie, operations support of een vergelijkbare rol
• Ervaring met CRM-systemen, ticketingsoftware en MS Office
• Nauwkeurig, servicegericht en denkt vooruit
• Sterke communicatieve vaardigheden en zelfstandig kunnen werken
• Je houdt van afwisseling en blijft rustig in een dynamische omgeving

Wat bieden wij jou?

• Vast salaris van €1.615 – €1.950 bruto per maand (op basis van 24 uur, afhankelijk van ervaring)
• 15 vakantiedagen (op basis van 24 uur)
• 8% vakantiegeld
• Sleutelrol binnen een groeiend bedrijf met ruimte voor jouw ideeën en initiatief
• Mogelijkheid om hybride / deels remote te werken, met een goede balans tussen thuis en kantoor
• Flexibel sport- en vitaliteitsbudget van €500 tot €1.000 per jaar, vrij te besteden aan bijvoorbeeld een sportschoolabonnement, padel of kickbokstrainingen
• Jaarlijkse workation in het buitenland, samen met het team
• Reiskostenvergoeding en een laptop die je ook privé mag gebruiken
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie