Operations Manager

Hmmtelemarketing; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Laptop en reiskostenvergoeding

Jaarlijkse workation in het buitenland

Bonus op basis van prestaties

Sport- en vitaliteitsbudget 500–1000€

Job summary

HMM is een snelgroeiend B2B leadgeneratiebedrijf in Utrecht dat haar operaties optimaliseert en doelen realiseert voor sales- en accountteams. Als Operations Manager stuur je dagelijks de operatie aan en borg je proces- en prestatieverbeteringen.

De rol vereist een stevige salesachtergrond, ervaring in telemarketing en coaching, met circa 1-2 jaar leidinggevende ervaring. Fulltime werk op locatie in Utrecht en een uitdagende, belonende werkomgeving wachten op je.

Qualifications

• 1-2 jaar ervaring in een (beginnende) leidinggevende rol of ervaring met het aansturen en coachen van sales teams.
• Een stevige salesachtergrond met aantoonbare ervaring in telemarketing en outbound B2B leadgeneratie.
• Coach- en trainingsvaardigheden (je vindt het leuk om mensen beter te maken en te onboarden).
• Je kunt sturen op targets én kwaliteit en vertaalt doelen naar dagelijkse aansturing.
• Je communiceert helder, bent besluitvaardig en krijgt mensen in beweging.
• Fulltime beschikbaar en voornamelijk op locatie in Utrecht.

Responsibilities

• Coördineren en aansturen van de dagelijkse operatie binnen het sales- en operations team.
• Aansturen, begeleiden en coachen van een team van 5-10 medewerkers.
• Verantwoordelijk voor het behalen van targets, kwaliteit en klantdelivery.
• Train en coachen van medewerkers op het gebied van koude acquisitie en telefonische sales.
• Onboarden en inwerken van nieuwe medewerkers.
• Bewaken van prestaties, voortgang en kwaliteitsniveau van campagnes.
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Intensief samenwerken met accountmanagers en het management om de dienstverlening continu te optimaliseren.

Job description

Utrecht Fulltime (38,5 uur) €3.200 - €4.200 per maand + bonus

HMM is een snelgroeiend B2B leadgeneratiebedrijf dat organisaties helpt groeien door het realiseren van kwalitatieve afspraken voor hun sales- en accountmanagers. Wij nemen de eerste lijn sales uit handen en zorgen er via telefonisch contact voor dat onze klanten in gesprek komen met bedrijven die interesse hebben in hun producten of diensten.

Bij HMM krijg je de kans om je razendsnel te ontwikkelen in sales. We investeren veel in training en coaching, werken met duidelijke targets en een prestatiegerichte cultuur waarin resultaat wordt beloond. Tegelijk geloven we dat topprestaties alleen mogelijk zijn als je goed voor jezelf zorgt. Daarom stimuleren we sporten, vitaliteit en een gezonde leefstijl. En als er successen worden behaald? Dan vieren we die samen met prijzen, teamuitjes en gave feesten.

Als Operations Manager bij HMM ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie. Jij zorgt dat het team weet wat er moet gebeuren, dat processen goed worden gevolgd en dat de targets worden gehaald. Je werkt nauw samen met het management, accountmanager en het team op de vloer en houdt overzicht in een dynamische omgeving. Je bent het aanspreekpunt voor operationele vragen en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van prestaties, kwaliteit en de samenwerking binnen het team.

• Coördineren en aansturen van de dagelijkse operatie binnen het sales- en operations team
• Aansturen, begeleiden en coachen van een team van 5-10 medewerkers
• Verantwoordelijk voor het behalen van targets, kwaliteit en klantdelivery
• Train en coachen van medewerkers op het gebied van koude acquisitie en telefonische sales
• Onboarden en inwerken van nieuwe medewerkers
• Bewaken van prestaties, voortgang en kwaliteitsniveau van campagnes
• Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen en werkwijzen
• Intensief samenwerken met accountmanagers en het management om de dienstverlening continu te optimaliseren

Wat breng je mee?

• 1-2 jaar ervaring in een (beginnende) leidinggevende rol of ervaring met het aansturen en coachen van sales teams.
• Een stevige salesachtergrond met aantoonbare ervaring in telemarketing en outbound B2B leadgeneratie. Je hebt zelf in de praktijk gewerkt en weet wat nodig is om te presteren.
• Coach- en trainingsvaardigheden (je vindt het leuk om mensen beter te maken en te onboarden).
• Je kunt sturen op targets én kwaliteit en vertaalt doelen naar dagelijkse aansturing.
• Je communiceert helder, bent besluitvaardig en krijgt mensen in beweging.
• Fulltime beschikbaar en voornamelijk op locatie in Utrecht.

Wat bieden wij jou?

• Vast salaris tussen van €3.200 - €4.200 bruto per maand (op basis van 38,5 uur, afhankelijk van ervaring) + bonus.
• 8% vakantiegeld.
• Sleutelrol binnen de operatie met veel verantwoordelijkheid en invloed.
• Ruimte om processen te verbeteren en het team naar een hoger niveau te tillen.
• Bonus op basis van prestaties van bedrijf (uncapped).
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende organisatie.
• Een flexibel sport- en vitaliteitsbudget van €500 tot €1.000 per jaar, vrij te besteden aan bijvoorbeeld een sportschoolabonnement, padel of kickbokstrainingen.
• Laptop (ook privé) en reiskostenvergoeding.
• Jaarlijkse workation in het buitenland.