Klantcontact Operations Team Lead – Maarssen (Hybrid)

Bosman; Maarssen; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding 2,45 euro/dag

Collectieve bonusregeling

Sporten met korting

Leasefietsregeling

Toegang tot GoodHabitz trainingen

Gratis soep en fruit

30 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling 75% premie vergoed

Reiskostenvergoeding 10–30 km

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een operationeel manager klantenservice voor Maarssen. Je geeft richting en coaching aan teamleiders en medewerkers, borgt kwaliteit en klanttevredenheid en stuurt op resultaten en budget.

Je beweegt tussen tactiek en operatie en werkt hybride tussen Maarssen en Eindhoven. De rol vereist HBO+ werk- en denkniveau met minimaal vijf jaar ervaring in een operationele aansturing, bij voorkeur met klantcontact in de zorg.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor aansturing van meerdere teams en operationele processen.
• Ervaring met klantcontact in zorggerelateerde omgeving is een pré.
• Inzicht in budget, kwaliteit en performance.

Responsibilities

• Leiding aan 3 teamleiders en indirect 65 medewerkers in een klantgerichte afdeling van medische hulpmiddelen.
• Vertalen van klantcontact- en salesstrategie naar concrete plannen en resultaten; bewaakt budget en performance.
• Zorgt voor continue verbetering van processen, systemen en klantreizen.

Skills

People management

Team leadership

Data interpretation

Education

HBO+ niveau

Job description

Bosman & MediReva zoekt een operationeel manager klantenservice voor Maarssen. Je geeft richting en coaching aan teamleiders en medewerkers, borgt kwaliteit en klanttevredenheid en stuurt op resultaten en budget.

Je beweegt tussen tactiek en operatie en werkt hybride tussen Maarssen en Eindhoven. De rol vereist HBO+ werk- en denkniveau met minimaal vijf jaar ervaring in een operationele aansturing, bij voorkeur met klantcontact in de zorg.