Operationeel Coördinator Vastgoed

Housing For You; Almere; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Housing For You zoekt een Operationeel Coördinator Vastgoed die het eerste aanspreekpunt is voor huurders en verhuurders binnen een portefeuille van meer dan 130 woningen. Je behandelt klachten en onderhoudsmeldingen via WhatsApp, telefoon en e-mail en coördineert onderhoud tussen partijen.

Je beheert sleutels, plant in- en uitverhuisafspraken, en houdt pandinformatie up-to-date voor het salesteam. Je werkt zelfstandig, prioriteert urgenties en blijft kalm bij gevoelige situaties.

Qualifications

• Nederlands en Engels in mondeling en schriftelijk uitstekende vaardigheden.
• Klantcontact, klachtenafhandeling of coördinatie ervaring (vastgoed/facilitair) gewenst.
• Georganiseerd en accuraat in administratie.
• Zelfstandig kunnen prioriteren en beslissen binnen mandaat.
• Stressbestendig en oplossingsgericht, ook bij urgente situaties.
• Beschikbaar van 09:00 tot 17:00.
• Zorgvuldige omgang met privacygegevens (AVG).

Responsibilities

• Verwerken van klachten en onderhoudsmeldingen.
• Coördineren van onderhoud tussen huurders, verhuurders en vakmensen.
• Beheren van sleutels voor het gehele portfolio.
• Plannen van in- en uitverhuisafspraken, inclusief oplevering en opnames van woningen.
• Plannen periodieke inspecties en informeren huurders/verhuurders tijdig.
• Overzicht houden van openstaande klachten en de status van reparaties.
• Up-to-date pandinformatie voor het salesteam.
• Schakelen tussen telefoongesprekken, WhatsApp en administratie.
• Prioriteren van urgente zaken.

Skills

Communicatie NL/EN

Klantcontact

Administratieve nauwkeurigheid

Prioriteren

Stressbestendigheid

Privacy/AVG

Job description

Over de functie

Als coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en verhuurders binnen een vastgoedportfolio van meer dan 130 woningen. Jij zorgt dat iedereen op tijd en op de juiste manier geholpen wordt - via WhatsApp, telefoon en e-mail.
Je dagelijkse werk bestaat uit het afhandelen van klachten en onderhoudsmeldingen, het coördineren van onderhoudswerkzaamheden tussen huurders, verhuurders en vakmensen, en het beheren van de sleutels voor het gehele portfolio. Daarnaast plan en begeleid je in- en uitverhuisafspraken, inclusief oplevering en opnames van woningen, en plan je periodieke inspecties in, waarbij je huurders en verhuurders tijdig informeert.
Je houdt overzicht: van openstaande klachten en de status van reparaties, tot up-to-date pandinformatie (foto's, locatie, kamernummers) die het salesteam altijd paraat moet hebben. Je schakelt makkelijk tussen telefoongesprekken, WhatsApp-berichten en administratie, en weet zelfstandig te prioriteren welke zaken eerst aandacht nodig hebben.
Kortom: een afwisselende, verantwoordelijke functie waarin communicatie, coördinatie en organisatie centraal staan, en waarin jij dagelijks het verschil maakt voor huurders en verhuurders.

Wat breng jij als Operationeel Coördinator Vastgoed

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels
• Ervaring met klantcontact, klachtenafhandeling of coördinerende werkzaamheden (bij voorkeur in vastgoed, facilitair of dienstverlening)
• Georganiseerd en accuraat in administratie (logboeken bijhouden, sleutelregister, dossiers per pand)
• Zelfstandig kunnen prioriteren en beslissingen nemen binnen een gegeven mandaat
• Stressbestendig en oplossingsgericht, ook bij urgente of gevoelige situaties
• Beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00
• Zorgvuldige omgang met vertrouwelijke huurders- en verhuurdersgegevens (privacy/AVG)

Pre:

• Spaanstalig (mondeling en schriftelijk)
• Juridische achtergrond of affiniteit met huurrecht