Vastgoed Operationeel Coördinator - Klantcontact

Housing For You; Almere; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Housing For You zoekt een Operationeel Coördinator Vastgoed die het eerste aanspreekpunt is voor huurders en verhuurders binnen een portefeuille van meer dan 130 woningen. Je behandelt klachten en onderhoudsmeldingen via WhatsApp, telefoon en e-mail en coördineert onderhoud tussen partijen.

Je beheert sleutels, plant in- en uitverhuisafspraken, en houdt pandinformatie up-to-date voor het salesteam. Je werkt zelfstandig, prioriteert urgenties en blijft kalm bij gevoelige situaties.

Qualifications

• Nederlands en Engels in mondeling en schriftelijk uitstekende vaardigheden.
• Klantcontact, klachtenafhandeling of coördinatie ervaring (vastgoed/facilitair) gewenst.
• Georganiseerd en accuraat in administratie.
• Zelfstandig kunnen prioriteren en beslissen binnen mandaat.
• Stressbestendig en oplossingsgericht, ook bij urgente situaties.
• Beschikbaar van 09:00 tot 17:00.
• Zorgvuldige omgang met privacygegevens (AVG).

Responsibilities

• Verwerken van klachten en onderhoudsmeldingen.
• Coördineren van onderhoud tussen huurders, verhuurders en vakmensen.
• Beheren van sleutels voor het gehele portfolio.
• Plannen van in- en uitverhuisafspraken, inclusief oplevering en opnames van woningen.
• Plannen periodieke inspecties en informeren huurders/verhuurders tijdig.
• Overzicht houden van openstaande klachten en de status van reparaties.
• Up-to-date pandinformatie voor het salesteam.
• Schakelen tussen telefoongesprekken, WhatsApp en administratie.
• Prioriteren van urgente zaken.

Skills

Communicatie NL/EN

Klantcontact

Administratieve nauwkeurigheid

Prioriteren

Stressbestendigheid

Privacy/AVG

Job description

Housing For You zoekt een Operationeel Coördinator Vastgoed die het eerste aanspreekpunt is voor huurders en verhuurders binnen een portefeuille van meer dan 130 woningen. Je behandelt klachten en onderhoudsmeldingen via WhatsApp, telefoon en e-mail en coördineert onderhoud tussen partijen.

Je beheert sleutels, plant in- en uitverhuisafspraken, en houdt pandinformatie up-to-date voor het salesteam. Je werkt zelfstandig, prioriteert urgenties en blijft kalm bij gevoelige situaties.