Medewerker Huurderscontact / Coördinator

vb&t Groep bv; Eindhoven; On-site; EUR 28,943 - 34,668; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per kalenderjaar

Collectieve pensioenregeling

Deelname aan lunchbuffet

Teamuitjes

Job summary

vb&t Groep bv in Eindhoven zoekt een Medewerker Huurderscontact / Coördinator. Je ondersteunt huurders via telefoon en e-mail, zorgt voor duidelijke antwoorden, en bewaakt de dagelijkse operatie van het team. Vereisten zijn o.a. MBO+ werk- en denkniveau, beheersing van Nederlands en Engels, en ervaring met klantcontact. Je kunt rekenen op een marktconform salaris tot € 2.850,- per maand en 30 vakantiedagen. Wij geloven in een dynamische werk- en leefomgeving.

Qualifications

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
• Ervaring met klantcontact is belangrijk.
• Je houdt van het organiseren van werk en ondersteunen van collega's.

Responsibilities

• Je staat huurders telefonisch te woord en biedt empathische antwoorden.
• Je behandelt vragen via e-mail en het klantportaal.
• Je volgt storingen en reparaties actief op.
• Je verwerkt correspondentie en rapportages zorgvuldig.
• Je ondersteunt collega's en denkt mee over praktische oplossingen.
• Je bewaakt de bereikbaarheid en denkt mee over dagelijkse bezetting.
• Je verdeelt werk en houdt de werkdruk beheersbaar.
• Je signaleert knelpunten en bespreekt dit met de manager.
• Je verzamelt de resultaten en berekent prestatiecijfers van het team.

Skills

Servicegerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Overzichtelijkheid

Klantcontact ervaring

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Medewerker Huurderscontact / Coördinator | Eindhoven | 32 - 40 upw

Krijg jij energie van overzicht, structuur en goed georganiseerde dienstverlening? Zie jij snel wat er nodig is om het werk soepel te laten verlopen en houd je op drukke momenten gemakkelijk het overzicht? Ben je daarnaast iemand die niet alleen huurders professioneel en vriendelijk helpt, maar ook oog heeft voor de samenwerking binnen het team? Iemand die signalen oppikt, vooruitdenkt en graag meebouwt aan een goed georganiseerde dagelijkse operatie? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou!

Binnen ons Huurders Service Centrum zoeken we een collega die plezier haalt uit de combinatie van klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid. Je start in deze rol als Medewerker Huurderscontact, waarbij je dagelijks direct contact hebt met huurders en een belangrijke bijdrage levert aan een goede dienstverlening. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om je verder te ontwikkelen. We zoeken iemand die het leuk vindt om gaandeweg meer regie te nemen in de dagelijkse praktijk: overzicht houden, prioriteiten bewaken, collega’s ondersteunen en signaleren wat er nodig is om het team iedere dag goed te laten functioneren.

Wat ga je doen?

• Je staat huurders telefonisch te woord en zorgt voor duidelijke, empathische en oplossingsgerichte antwoorden;
• Je behandelt vragen en verzoeken via e-mail en ons klantportaal;
• Je volgt storingen, reparaties en meldingen actief op en houdt zicht op de voortgang;
• Je verwerkt correspondentie, offertes en rapportages zorgvuldig en tijdig;
• Je ondersteunt collega’s bij vragen over de vastgoedportefeuille en denkt mee over praktische oplossingen;
• Je bewaakt de bereikbaarheid en meedenkt over de dagelijkse bezetting;
• Je verdeelt werk en zorgt dat de werkdruk beheersbaar blijft;
• Je signaleren tijdig knelpunten, werkdruk of ondersteuningsbehoeften en bespreek dit met de manager;
• Je ondersteunt collega’s in het werk, bijvoorbeeld bij gespreksvoering, prioritering of dagelijkse afstemming;
• Je verzamelt wekelijks de resultaten en berekent prestatiecijfers van het team.

Wie ben jij?

Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van overzicht. Je vindt het prettig om midden in de dagelijkse praktijk te staan. Je ziet snel wat er nodig is, denkt vooruit en houdt het hoofd koel als het druk is. Je bent iemand die collega’s helpt, makkelijk schakelt en het leuk vindt om samen steeds slimmer en beter te werken.

Je bent een kei in het voeren van klantservice gesprekken en een voorbeeld voor je collega’s op gebied van communicatie.

Wat breng je mee?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Ervaring met klantcontact is belangrijk;
• Je vindt het leuk om overzicht te houden, werk te organiseren en collega’s praktisch te ondersteunen.

Wat bieden wij jou?

Bij vb&t Vastgoedmanagement geloven we dat werk meer moet zijn dan alleen een takenlijst afvinken. We bieden een afwisselende functie in een dynamische vastgoedomgeving en maken elke dag zichtbaar verschil voor onze huurders en opdrachtgevers. Je kunt rekenen op afwisselende werkzaamheden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en meer regie te nemen in de dagelijkse operatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een marktconform startsalaris van maximaal € 2.850,- bruto per maand op ft basis, met doorgroeimogelijkheden;
• 30 vakantiedagen per kalenderjaar op ft basis;
• Een collectieve pensioenregeling met gunstige voorwaarden;
• Deelname aan ons dagelijks lunchbuffet tegen een minimale vergoeding;
• Gezellige teamuitjes.

Onze missie is een fijne, veilige en comfortabele woon‑, werk‑ en leefomgeving, met een gezonde werk‑privébalans.