OPERATION SUPERVISOR

Hotelprofessionals; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Overuren uitbetaald of vrije tijd

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Aantrekkelijke medewerkerskortingen op

Overnachtingen inclusief diner/ontbijt

Job summary

The Manor Amsterdam zoekt een Operations Supervisor voor de Front Office. Je zorgt dat gasten vlot in- en uitchecken, biedt informatie en verrast hen met vriendelijke service. Daarnaast motiveer en coach je het team en werk je mee aan roosters en communicatie richting gasten en collega’s.

Je levert continue kwaliteit en denkt mee over dagelijkse operaties. Als onderdeel van Leonardo Hotels Benelux krijg je ruimte voor groei, trainingen en aantrekkelijke medewerkersvoordelen, inclusief

Qualifications

• Een relevante MBO-opleiding afgerond en minimaal 1 jaar Front Office ervaring.
• Proactief en teamgericht.
• Vloeiende Engels en/of Nederlands spreken en schrijven.
• Beschikbaarheid in ochtend, avond of nacht.
• Kennis van Opera Cloud is een plus.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor Front Office werkzaamheden en in- en uitchecken van gasten.
• Informeren gasten en zorgen voor hospitality.
• Roosters maken en communicatie richting gasten en collega’s.
• Met creatieve ideeën gasten verrassen en verwachtingen overtreffen.

Skills

Proactief

Creatief

Teamspeler

Flexibel inzetbaar

Engels/Nederlands

Education

MBO-opleiding

Tools

Opera Cloud

Job description

Als Operation Supervisor ben je verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt aan de Front Office en zorg je dat elke gast soepel wordt in- en uitgecheckt. Je voorziet gasten van alle informatie die zij nodig hebben en verrast hen steeds weer met jouw vriendelijke uitstraling. Daarnaast motiveer en coach je het team met enthousiasme en zorg je dat iedereen klaarstaat om de service te leveren die gasten van ons verwachten. De Operation Manager kan altijd op jou rekenen. Je ondersteunt bij het maken van roosters, het verzorgen van communicatie richting gasten en collega’s en je denkt actief mee over de dagelijkse operatie. Elke dienst brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding blijft hetzelfde: jij levert kwaliteit en weet met jouw creatieve ideeën gasten te verrassen en verwachtingen te overtreffen.

WIE ZIJN WIJ?

The Manor Amsterdam wordt ook wel het mooiste hotel van Amsterdam-Oost genoemd. Waar The Manor vroeger een ziekenhuis en later een stadsdeelkantoor was, is het nu een modern hotel met prachtige kamers. Bijzondere kamers, een trendy hotelbar en een ligging in een van de leukste buurten van Amsterdam - wat wil je nog meer?

Als Leonardo Hotels Benelux maken wij deel uit van de grotere Leonardo Hotels Group en zijn wij verantwoordelijk voor alle activiteiten van de 28 hotels in Nederland en België. Bij Leonardo Hotels hechten wij veel waarde aan persoonlijke groei, verbinding en samen impact maken. Onze collega's blijven gemiddeld vier jaar bij ons werken, omdat we altijd kijken naar goede doorgroeimogelijkheden - en daar zijn we best trots op!

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT ?

• Je hebt een relevante MBO-opleiding afgerond en minimaal 1 jaar Front Office ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent proactief, creatief en een geboren teamspeler.
• Je werkt graag hard en neemt verantwoordelijkheid wanneer dat nodig is.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en/of Nederlands.
• Je bent flexibel inzetbaar; ochtenden, avonden of nachten passen jou allemaal.
• Kennis van Opera Cloud is een fijne plus.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris (vanaf 20 jaar).
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.
• Overuren kunnen worden uitbetaald of worden omgezet in vrije tijd.
• Volop mogelijkheden om trainingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen Leonardo Hotels.
• Voordelig producten aanschaffen, zoals een (elektrische) fiets of telefoon, via FiscFree met gemiddeld 40% belastingvoordeel.
• Toegang tot exclusieve medewerkersvoordelen, waaronder aantrekkelijke overnachtingstarieven.
• Een unieke kennismaking met jouw werkplek: geniet van een overnachting inclusief diner en ontbijt, zodat je de volledige Leonardo Experience zelf kunt beleven.