Opérateur Opérationnel Données

The Member Company; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

The Member Company en Hollande (Netherlands) propose un rôle polyvalent associant administration, données et relation client. Vous alternez entre mutation de données dans des systèmes tels que SAP ISU, SAP Matrix, SAP CRM/C4 et IIO, et contact direct avec les clients à travers le pays, offrant un service fiable et personnalisé.

Travail hybride: trois jours au bureau et deux jours de travail à distance, dans une équipe engagée et conviviale où la collaboration et l'amélioration continue des

Qualifications

• Mutation et vérification des données dans des systèmes ERP/CRM.
• Identifier les écarts et assurer la qualité des informations.
• Rédiger des profils clients et suivre les scripts fournis.

Responsibilities

• Muter les données et améliorer leur qualité dans SAP ISU, SAP Matrix, SAP CRM/C4 et IIO.
• Contacter les clients par téléphone et par écrit à l'échelle nationale.
• Rédiger et mettre à jour les profils clients selon un script.
• Suivre les procédures et collaborer sur des problématiques complexes.

Skills

Mutation de données

Vérification de données

Contact client

Collaboration d'équipe

Tools

SAP ISU

SAP Matrix

SAP CRM/C4

IIO

Job description

À propos de cette offre d'emploi

Dans ce rôle polyvalent, vous travaillez à l'intersection de l'administration, des données et du contact client au sein d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. La moitié de votre temps est consacrée aux mutations de données et à l'amélioration de la qualité des données ; l'autre moitié, vous êtes en contact direct avec les clients partout aux Pays-Bas. Aucun jour ne se ressemble, et vous appréciez justement cette diversité.

Vous intégrerez une équipe impliquée et conviviale où la collaboration est centrale. Vous travaillez de manière hybride : trois jours au bureau et deux jours depuis chez vous.

Que ferez-vous ?

Données et systèmes

• Effectuer des mutations de données dans des systèmes tels que SAP ISU, SAP Matrix, SAP CRM/C4 et IIO
• Vérifier, analyser et corriger les données
• Identifier les écarts et veiller à la bonne gestion des informations

Contact client

• Contact téléphonique et écrit avec les clients dans tout le pays
• Vérification et correction des données client manquantes ou peu claires
• Rédaction de profils clients basés sur un script

Processus et instructions de travail

• Travailler selon les procédures existantes et contribuer à leur mise à jour
• Collaborer avec les collègues sur des problématiques complexes