Operationeel Medewerker Data

The Member Company; Arnhem; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

The Member Company in Nederland zoekt een data- en klantcontactmedewerker die werkt op het snijvlak van administratie, data en service. Je voert data-mutaties uit in SAP ISU, SAP Matrix, SAP CRM/C4 en IIO en zorgt voor nauwkeurige gegevensverwerking.

Daarnaast onderhoud je klantprofielen en verifieer je ontbrekende gegevens, telefonisch en schriftelijk, met een focus op correcte data en klantcontact door heel Nederland. Je werkt hybride: drie dagen op kantoor en twee dagen thuis.

Responsibilities

• Data-mutaties uitvoeren in systemen zoals SAP ISU, SAP Matrix, SAP CRM/C4 en IIO.
• Data controleren, analyseren en corrigeren.
• Klantgegevens telefonisch en schriftelijk verifiëren en corrigeren.
• Klantprofielen opstellen volgens script.
• Werken volgens bestaande procedures en meewerken aan up-to-date houden van werkinstructies.

Job description

Over deze vacature

In deze veelzijdige rol werk je op het snijvlak van administratie, data en klantcontact bij een grote speler in de energiesector. De helft van je tijd ben je bezig met data-mutaties en het verbeteren van datakwaliteit; de andere helft heb je direct contact met klanten door heel Nederland. Geen dag is hetzelfde, en jij houdt juist van die afwisseling.

Je komt terecht in een betrokken en gezellig team waar samenwerking centraal staat. Je werkt hybride: drie dagen op kantoor, twee dagen vanuit huis.

Wat ga je doen?

Data en systemen

• Uitvoeren van data-mutaties in systemen zoals SAP ISU, SAP Matrix, SAP CRM/C4 en IIO
• Controleren, analyseren en corrigeren van data
• Signaleren van afwijkingen en zorgen voor correcte verwerking van gegevens

Klantcontact

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten door heel Nederland
• Verifiëren en corrigeren van ontbrekende of onduidelijke klantgegevens
• Opstellen van klantprofielen op basis van een script

Proces en werkinstructies

• Werken volgens bestaande procedures en daaraan bijdragen om ze up-to-date te houden
• Schakelen met collega's over complexe vraagstukken