Openbaar Vervoer Controleur – Service en Veiligheid

werken bij HTM; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleiding BOA Openbaar Vervoer betaald

Job summary

HTM zoekt een Controleur (BOA III) om de sociale veiligheid van reizigers te vergroten en waar nodig te handhaven. Je hoofdtaak is het controleren van vervoersbewijzen en het verlenen van service aan reizigers; je bent op de hoogte van de dienstregeling en de geldende vervoerbewijzen.

Je luistert goed, stelt gerichte vragen en neemt op basis van jouw analyse een besluit. Je bent alert op escalatie en weet rust en orde te bewaren, vaak in teamverband. Ook buiten kantoortijden werk je flexibel.

Qualifications

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en kan dit aantonen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands; Engels communicatie mogelijk.
• Geen strafrechtelijk verleden en onbesproken gedrag (toets via Justis voor Verklaring Omtrent Gedrag).
• Rijbewijs B (pre); bij HTM kan het halen na je opleiding).

Responsibilities

• Controleer vervoersbewijzen en verleen service aan reizigers.
• Informeer reizigers over dienstregeling en regels.
• Luister actief, stel gerichte vragen en neem op basis van analyse een besluit.
• Beheers escalaties en behoud rust en orde; werk in teamverband.

Skills

Klantgericht

Luisteren

Vragen stellen

Besluitvaardig

Teamwork

Veiligheid en de-escalatie

Betrouwbaar

Fysiek en mentaal weerbaar

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

HTM zoekt een Controleur (BOA III) om de sociale veiligheid van reizigers te vergroten en waar nodig te handhaven. Je hoofdtaak is het controleren van vervoersbewijzen en het verlenen van service aan reizigers; je bent op de hoogte van de dienstregeling en de geldende vervoerbewijzen.

Je luistert goed, stelt gerichte vragen en neemt op basis van jouw analyse een besluit. Je bent alert op escalatie en weet rust en orde te bewaren, vaak in teamverband. Ook buiten kantoortijden werk je flexibel.