Medewerker Service & Veiligheid

Arriva Nederland; Nijmegen; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Arriva Nederland zoekt een medewerker Service en Veiligheid die reizigers veilig houdt in wachtruimtes, treinen, bussen en op stations. Je treedt proactief op bij incidenten en werkt zowel zelfstandig als in teamverband aan effectieve veiligheidsmaatregelen.

Je beheerst de Nederlandse taal goed en hebt vaardigheid in Engels en Duits. Vereisten zijn BOA OV bevoegdheden of bereidheid tot certificering, een VOG P, rijbewijs B en woonachtig binnen 30 autominuten van de standplaats.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en veiligheid staan centraal.
• Kennis van procedures bij incidenten en escalaties.
• Goede communicatie met reizigers en collega’s is essentieel.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, basis Engels en Duits.
• Inschrijving in de BOA en domein 4 is vereist of bereidheid dit te halen.
• VOG P is vereist.
• RTGB-opleiding binnen 1 jaar behalen.

Responsibilities

• Uitvoeren van BOA OV bevoegdheden en van de geweldsbevoegdheid.
• Inschatten en beoordelen van kritische situaties.
• Doortastend optreden en zelfstandig of in teamverband werken.
• Helder communiceren met collega’s, buschauffeurs, machinisten en hulpdiensten.
• Zorgen voor veiligheid van reizigers en personeel tijdens trainingen, evenementen en reguliere dienst.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief

Teamwerk

Taalvaardigheid NL/EN/DE

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Jij bent de schakel in een veilige reiservaring. We zoeken 1 collega per locatie: Maastricht en Venlo

Als medewerker Service en Veiligheid sta je direct in contact met de reiziger. Een veilige en prettige reis staan bij jou centraal. Je wordt proactief en specifiek ingezet in het kader van Sociale Veiligheid en zwartrijden en treedt op als de veiligheid van collega’s en reizigers in het geding komt. Je treedt preventief en de-escalerend op. Je zorgt voor veiligheid in de trein, de bus en bij evenementen. Bij die laatste ben je hard nodig, want tijdens Carnaval of Koningsdag is het bomvol op de stations. Je geeft heldere informatie, beantwoordt vragen van reizigers en helpt hen verder op weg. Bij calamiteiten sta jij paraat om de operatie te ondersteunen. In specifieke situaties gebruik jij jouw geweldsbevoegdheid. Je weet hoe je dat verantwoord doet. Alles voor de veiligheid van jezelf, jouw collega’s en de reizigers.

• Het professioneel uitvoeren van zowel de BOA OV bevoegdheden als van de geweldsbevoegdheid;

• Het inschatten en beoordelen van kritische situaties;

• Doortastend optreden;

• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken;

• Helder en duidelijk kunnen communiceren met o.a. directe collega’s, de buschauffeurs, de machinisten, de verkeersleiding en de hulpdiensten;

• Klantgericht, daadkrachtig en stressbestendig;

• Beheersing van de Nederlandse taal, en spreekt redelijk Engels en Duits;

• Woonachtig binnen maximaal 30 autominuten van de standplaats i.v.m. onregelmatige werktijden;

• Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in onregelmatige diensten, waaronder avond-, weekend- en feestdagen. Ook ben je bereid om incidenteel buiten je vaste standplaats te werken.

• Geldig VOG P (Verklaring Omtrent Gedrag Politiegegevens) aanleveren;

• Opsporingsbevoegdheid (BOA, domein 4) of de bereidheid om dit te behalen;,

• Het binnen 1 jaar behalen van de RTGB-opleiding;

• In bezit van rijbewijs B. En eigen vervoer om naar je werk te komen;

• Verrichten van lichte administratieve geautomatiseerde werkzaamheden;

• MBO 3 werk- en denkniveau;

Sollicitaties ontvangen wij uitsluitend via onze eigen werkenbij-website.