Onsite Support Engineer

Fortezza; Eindhoven; In loco; EUR 33.000 - 39.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris 3000-3500 euro bruto maandel.

Leaseauto

Laptop

Mobiele telefoon

Opleidingsbudget 150 euro/maand

Sportkorting 40%

Pensioenregeling

Certificeringen mogelijk

Teamactiviteiten

Descrizione del lavoro

Fortezza IT zoekt een Onsite Support Engineer die dagelijks bij klanten op locatie aanwezig is en het eerste aanspreekpunt is voor IT-vragen, storingen en verzoeken.

Je lost incidents zelfstandig op en schakelt bij complexere vraagstukken specialisten van Fortezza in. De rol combineert werkplekbeheer met take-charge serviceverlening en samenwerking.

Competenze

• MBO-4 werk- en denkniveau, richting IT.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Onsite Support Engineer / Werkplekbeheerder / IT Support Engineer.
• Ervaring met Windows 10/11 en Microsoft 365.
• Praktische kennis van Microsoft Intune en Entra ID.
• Ervaring met beheren en uitrollen van werkplekken en mobiele apparaten.
• Ervaring met TOPdesk als ticketsysteem.
• Basiskennis van netwerken, wifi, VPN, DNS en DHCP.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Mansioni

• Ondersteunen en oplossen van incidenten en serviceverzoeken bij klanten.
• Beheren van Windows 11 devices, Microsoft 365 en Entra ID.
• Uitrollen en beheren van laptops en mobiele apparaten.
• Documenteren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem.
• Inwerken van nieuwe medewerkers met apparatuur en toegangsrechten.
• Samenwerken met specialisten voor complexe vraagstukken.

Conoscenze

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Entra ID

TOPdesk

Networking basics

Dutch language

Formazione

MBO-4 IT

Strumenti

TOPdesk

Microsoft Intune

Entra ID

Descrizione del lavoro

Ben jij toe aan je volgende stap in IT-support en woonachtig in de regio Noord-Brabant??

Krijg jij energie van het direct helpen van gebruikers? Los je problemen niet alleen op, maar onderzoek je ook waar de oorzaak zit? Ben je zelfstandig, servicegericht en technisch sterk genoeg om verder te kijken dan standaard eerstelijns vragen? Dan pas jij bij Fortezza IT. Lees snel verder.

Al meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie. Dat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties onder één dak: Cybersecurity, IT, Data, Software en Consulting. Samen met onze dochteronderneming HTX werken we met zo’n 90 collega’s vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market. We gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier.

Bij Fortezza Groep kijken we vooruit. We groeien, breiden uit en bouwen aan nieuwe projecten. Dat doen we op een manier die past bij wie we zijn. Ambitieus en met ruimte om jezelf te zijn. Je krijgt vertrouwen om te werken op een manier die bij je past. Heb je een goed idee? Dan geven we je de kans om het op te pakken. We denken met elkaar mee, met klanten en collega’s. Niet altijd volgens regels of standaardprocedures. Gewoon door te kijken wat werkt. Onze organisatie is overzichtelijk en persoonlijk. Daardoor heb je directe impact op onze groeidoelstellingen. Tegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties. Zo maken we samen meters.

Als Onsite Support Engineer ben jij hét gezicht van Fortezza bij één van onze klanten. Je bent dagelijks aanwezig op locatie en vormt het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-vragen, storingen en verzoeken. Je lost veel problemen zelfstandig op en weet precies wanneer je specialisten van Fortezza moet inschakelen voor complexere vraagstukken.

Je combineert gebruikerssupport met werkplekbeheer en tweedelijns ondersteuning. Daardoor heb je een afwisselende rol waarin techniek, dienstverlening en samenwerking samenkomen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Oppakken, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Windows 11, Microsoft 365, Outlook, Teams en SharePoint;
• Onderzoeken en oplossen van problemen met laptops, dockingstations, beeldschermen, printers en overige randapparatuur;
• Installeren, uitrollen en beheren van laptops en mobiele apparaten;
• Ondersteunen van iPhones en andere mobiele devices;
• Uitvoeren van gebruikersbeheer, autorisaties en MFA-gerelateerde werkzaamheden binnen Entra ID;
• Beheren van apparaten binnen Microsoft Intune, waaronder apparaatinschrijving en applicatie-uitrol;
• Registreren, documenteren en opvolgen van meldingen binnen het ticketsysteem;
• Inwerken van nieuwe medewerkers door het verzorgen van apparatuur, accounts en toegangsrechten;
• Signaleren van terugkerende problemen en actief meedenken over verbeteringen;
• Samenwerken met specialisten van Fortezza bij complexere technische vraagstukken.

Werken als Onsite Support Engineer bij Fortezza IT wordt nooit saai. Door de verschillende klanten die wij bedienen, zal geen vraag en systeem hetzelfde zijn. Dit biedt voor jou ook voldoende kansen om je te ontwikkelen, door de telkens wisselende vraag van de klant. Bij Fortezza schrikken wij er niet van terug jou de volledige rechten en toegang te geven tot de systemen, mits jij deze verantwoordelijkheid ook aankunt. Er zal dus een beroep gedaan worden op jouw kennis én skills. Met jouw inzet zijn onze systemen voor onze klanten veilig, betrouwbaar en presteren ze optimaal.

Wat bieden we jou?

In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid en zichtbare impact. Je bent dagelijks van betekenis voor eindgebruikers en speelt een belangrijke rol in hun digitale werkplek. Tegelijkertijd blijf je jezelf ontwikkelen door samen te werken met ervaren engineers en specialisten.

Daarnaast bieden wij:

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Leaseauto, laptop en mobiele telefoon;
• Een opleidingsbudget van € 150,- per maand;
• 40% korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Een goede pensioenregeling bij a.s.r.;
• Volop mogelijkheden om certificeringen te behalen;
• Actieve personeelsactiviteiten zoals game nights, kwartaalupdates, karting, escape rooms, Mud Masters en onze zomer- en kerstevents.

Wat breng je mee?

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en bent pas tevreden als een gebruiker weer verder kan. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid voor je meldingen en blijft rustig wanneer de druk toeneemt. Je communiceert helder, schakelt makkelijk tussen gebruikers en collega's en weet wanneer je ondersteuning moet inschakelen.

Verder vragen wij:

• Mbo-4 werk- en denkniveau, richting IT;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als Onsite Support Engineer, Werkplekbeheerder, IT Support Engineer of vergelijkbare functie;
• Ervaring met Windows 10/11 en Microsoft 365;
• Praktische kennis van Microsoft Intune en Entra ID;
• Ervaring met het beheren en uitrollen van werkplekken en mobiele apparaten;
• Ervaring met een ticketsysteem, bijvoorbeeld TOPdesk;
• Basiskennis van netwerken, wifi, VPN, DNS en DHCP;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Mooi meegenomen:

• Microsoft-certificeringen;
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie of semi-overheidsorganisatie;
• Bekendheid met GlobalProtect.