IT End User Support Engineer

Power-Packer Nederland; Oldenzaal; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Power-Packer Nederland zoekt een servicegerichte IT End User Support Engineer die eindgebruikers ondersteunt en technische vragen oplost. Je configureert en beheert werkplekken en software, en draagt bij aan een stabiele digitale werkomgeving.

Je hebt minimaal een HBO-diploma ICT, minstens 3 jaar ervaring, en kennis van Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory. Je communiceert duidelijk, werkt zelfstandig en in teamverband en kent Dell-hardware.

Qualifications

• Een HBO-diploma in ICT of gelijkwaardig.
• Minimaal 3 jaar ervaring in IT-support/werkplekbeheer in een internationale organisatie.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows-omgevingen en Active Directory.
• Kennis van werkplekbeheer, hardware en eindgebruikersondersteuning.
• Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Installeren, configureren en beheren van werkplekken, laptops en software.
• Eindgebruikers ondersteunen bij IT-vragen en problemen.
• Beheren van Microsoft 365, Windows 10/11 en AD-toegangsrechten.
• Hardware prep voor remote of externe locaties.
• Proactieve signalering en oplossing van IT-problemen.
• Samenwerken met collega's in een internationale IT-omgeving.

Skills

Klantgerichte service

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Zelfstandigheid

Teamwerk

Education

HBO-diploma ICT/-equivalent

Tools

Microsoft 365

Windows 10/11

Active Directory

Dell-hardware

Avaya Telecom (pré)

Job description

Ben jij een servicegerichte IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken? Vind je het leuk om te werken met uiteenlopende IT-technologieën en continu bij te dragen aan een stabiele, veilige en efficiënte digitale werkomgeving? Dan is deze functie als IT End User Support Engineer iets voor jou!

• Installeren, configureren en beheren van werkplekken, laptops, mobiele apparaten en bijbehorende software.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij IT-vraagstukken en het oplossen van hardware-, software- en toegangsproblemen.
• Beheren en troubleshooten van Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory-toegangsrechten.
• Configureren en gereedmaken van hardware voor medewerkers op afstand of externe locaties.
• Proactief signaleren en oplossen van IT-problemen om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
• Ondersteunen van gebruikers op alle niveaus binnen de organisatie.
• Meedenken over en testen van nieuwe IT-producten, technologieën en werkwijzen.
• Bewaken van softwarelicenties en onderhoudscontracten voor eindgebruikersapparatuur.
• Opstellen en onderhouden van technische documentatie en werkinstructies.
• Samenwerken met collega's binnen een internationale IT-omgeving.

Wat breng je mee?

• Een hbo-diploma in de richting van ICT, Informatica of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een IT support- of werkplekbeheerfunctie binnen een internationale organisatie.
• Ervaring met Microsoft 365, Windows-omgevingen en Active Directory.
• Kennis van werkplekbeheer, hardware en eindgebruikersondersteuning.
• Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken in een team.
• Een proactieve, gestructureerde en leergierige houding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met Dell-apparatuur; ervaring met Avaya Telecom-oplossingen is een pré.
• Relevante IT-certificeringen zijn een pluspunt.
• Je maakt je nieuwe technologieën, systemen en producten snel eigen.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.