Onsite IT Support Engineer – VIP & Projects

Deloitte Netherlands

Amsterdam

On-site

EUR 42,000 - 54,000

Full time

42 hours ago

Be an early applicant

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Job summary

Deloitte Netherlands zoekt een hands-on IT Support Engineer voor onsite en remote support in Amsterdam. Je werkt in een dynamisch team en levert directe support aan eindgebruikers terwijl je meewerkt aan projecten en procesverbeteringen.

Je voert eerste- en tweedelijns incidenten af, registreert alles in ServiceNow en onderhoudt de kennisbank. Vereisten: mbo ICT, minimaal 1 jaar ervaring, Windows 10/11, IOS, M365, AD en nette NL/ENG communicatie.

Qualifications

Een afgeronde MBO-opleiding richting ICT (niveau 3 of 4).
Ten minste één jaar relevante werkervaring in IT-support/werkplekbeheer.
Ervaring met Windows 10/11, IOS (Apple iPhone), Microsoft 365/Office 365, Active Directory en basisnetwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
Ervaring met ITIL-principes (of ITIL Foundation certificering), ServiceNow, M365 en Apple producten is een pré.

Responsibilities

Analyseren en oplossen van incidenten (1e- en 2e-lijns), hardware, software, netwerk en mobiele devices.
On-site & Remote support: bemannen van de IT Service Shop en ondersteuning op afstand.
Proactief meedenken over procesverbeteringen om herhaling van incidenten te voorkomen.
Registratie en documentatie: meldingen registreren in ServiceNow en oplossingen vastleggen in de kennisbank.
VIP Support: eerste aanspreekpunt voor directie- en bestuursleden bij kritieke IT-vragen.
Projectondersteuning bij IT-projecten zoals software-uitrol en grootschalige hardwarevervanging.