Onderhoudsspecialist

Woonstad Rotterdam; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 64,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 3.998–€5.733 bruto per maand

Vast contract na 1 jaar

Goede werk-privébalans

Maandelijks vakantiegeld

Opleidingsbudget €4.500

Job summary

Woonstad Rotterdam zoekt een Onderhoudsspecialist die komplexe dossiers beheert en beweging brengt in onderhouds- en huurzaken.

Als spil tussen Dagelijks Onderhoud, Juridische Zaken en externe partners bewaak je processen, geef je heldere adviezen en zorg je voor veilige, comfortabele woningen voor huurders in Rotterdam. Je hebt een technische achtergrond, ruime ervaring en bent een sterke verbinder.

Qualifications

• HBO-werk- en -denkniveau met een technische achtergrond, bij voorkeur Bouwkunde.
• Ruime ervaring met vastgoedbeheer en complexe onderhoudsvraagstukken.
• Ervaring met complexe huurderszaken en geschilafhandeling (bijv. richting Huurcommissie of juristen).
• Goede verbinder, besluitvaardig en in staat om onder druk overzicht te bewaren.
• Digitaal vaardig en in staat dossiers tijdig te rapporteren.

Responsibilities

• Complexe dossiers begeleiden en structuur aanbrengen in huur/onderhoudszaken.
• Samenwerkingen zoeken tussen diverse afdelingen en externe partners.
• Escalaties en calamiteiten coördineren en opvolgen.
• Schadeafhandeling in contact met verzekeraars en bewoners.

Skills

Vastgoedbeheer

Onderhoudsvraagstukken

Besluitvaardigheid

Netwerken/verbinder

Digitaal vaardig

Education

HBO werk- en denkniveau; bouwkundige achtergrond

Job description

Over de functie

Vastgoedbeheer & -ontwikkeling 32 - 36 uur € 3.998,00 - € 5.733,00

Jij maakt het verschil voor bewoners als de uitdaging groot is

Geen dossier is zomaar een dossier. Achter iedere melding schuilt een bewoner met een verhaal, een vraag of een probleem dat opgelost moet worden. Jij weet als geen ander hoe je in complexe situaties het verschil maakt. Met jouw juridische en bouwkundige kennis help je niet alleen bewoners verder, maar ook je collega's. Je bent een sparringpartner, coach en inhoudelijk specialist die kennis deelt en anderen sterker maakt. Vanwege jouw expertise en daadkracht breng je beweging waar zaken vastlopen, creëer je vertrouwen wanneer belangen botsen en zorg je voor wat uiteindelijk telt: een tevreden bewoner. In de rol draag je bij aan wijkprojecten en verbeterinitiatieven die onze dienstverlening elke dag een stukje beter maken in Rotterdam. Als Onderhoudsspecialist stap jij naar voren wanneer situaties complex worden, de druk toeneemt en een zorgvuldige afweging essentieel is. Je bewaakt het proces, houdt overzicht en zorgt voor de juiste keuzes op het juiste moment. Jouw vakmanschap brengt oplossingen

Achter iedere vraag staat een bewoner die rekent op duidelijkheid, aandacht en actie. Daar krijg jij energie van. Je pakt complexe situaties met beide handen aan, brengt partijen samen en zoekt naar oplossingen die écht werken. Met passie voor het vak en een sterke drive om bewoners verder te helpen, maak je elke dag zichtbaar verschil.

Jij houdt het hoofd koel bij uitdagingen

Wanneer techniek, regelgeving en bewonersbelangen samenkomen, neem jij de regie. Wanneer de situatie hierom vraagt bewaar je het overzicht, maak je heldere keuzes en zorg je dat partijen verder kunnen. Zo kom je tot duurzame oplossingen voor bewoners én organisatie.

Expert, verbinder en adviseur in één

Binnen Dagelijks Onderhoud ben jij het aanspreekpunt voor complexe casuïstiek. Collega's weten je te vinden wanneer een situatie meer vraagt dan een standaardaanpak. Je beweegt moeiteloos tussen technische vraagstukken, juridische dossiers, bewonersbelangen en organisatorische afwegingen.

Waarom deze functie ertoe doet

Achter ieder dossier staat een bewoner. Soms gaat het om wooncomfort, soms om woonveiligheid en soms om situaties die grote impact hebben op het dagelijks leven van mensen. Juist op die momenten maak jij het verschil. Met jouw kennis, daadkracht en gevoel voor samenwerking voorkom je escalaties en draag je bij aan een prettige en veilige woonomgeving voor onze huurders in Rotterdam.

Dit pak jij aan

• Complexe dossiers begeleiden.Van huurcommissieprocedures en complexe schadezaken tot calamiteiten en escalaties: jij brengt structuur in de chaos, creëert duidelijkheid en werkt toe naar oplossingen die standhouden. Je brengt aannemers en interne en externe partijen bij elkaar, creëert beweging waar processen vastlopen en forceert, waar nodig, de doorbraak die nodig is om tot een zorgvuldig en gedragen besluit te komen. Dankzij jouw expertise en oordeelsvermogen worden belangen goed afgewogen en resultaten behaald.
• Samenwerkingen opzoeken.Je werkt zelfstandig, maar nooit alleen: je bent de spil tussen Dagelijks Onderhoud, Juridische Zaken, Huurzaken, Gebiedsmanagement, Communicatie en externe partners zoals verzekeraars en de gemeente.
• Escalaties oppakken. Je begeleidt en coördineert escalaties en calamiteiten en zorgt voor de juiste vervolgacties.
• Schadeafhandeling.Jij onderhoudt contact met verzekeraars en zorgt voor duurzame oplossingen en draagt bij aan een prettige en veilige woonomgeving voor onze huurders in Rotterdam.

Verschil maken

We stropen de mouwen op en grijpen kansen. Kan het beter? Dan doen we het. Bewoners staan bij ons echt centraal. Bij alles wat we doen. En altijd blijven we 100% onszelf. Samen bouwen we aan een fijn leven in Rotterdam. Voor nu en later.

Jouw team

Binnen Dagelijks Onderhoud werken we dagelijks aan veilige, comfortabele en goed onderhouden woningen. Reparatie- en Mutatieonderhoud vormen samen het hart van onze dienstverlening. Als Onderhoudsspecialist ben jij een sleutelfiguur binnen dit geheel. Je bent een belangrijke sparringpartner voor opzichters bij complexe onderhoudsvraagstukken en uitdagende situaties. Met jouw kennis, ervaring en inzicht help je collega's bij het maken van afgewogen keuzes en ondersteun je hen in hun professionele ontwikkeling. Zo draag je bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening en bouw je mee aan een toekomstbestendig en deskundig team.

De 7 leukste arbeidsvoorwaarden

• 1. Salaris
  Een salaris van € 3.998,00 - € 5.733,00 bruto en een eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris - deze telt mee met je pensioen! Heb je minimaal 2 jaar ervaring? Dan pas je binnen schaal H (€ 3.998,00 - € 5.042,00). Minimaal 5 jaar ervaring met de aantoonbare werkervaring? Dan pas je mogelijk in schaal I (€ 4.360,00 - € 5.733,00).
• 2. Een jaarcontract
  Na een jaar fijn samenwerken zetten wij dit het liefst om in een vast contract.
• 3. Goede werk-privébalans
  Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken. Zo blijft er tijd over voor wat echt belangrijk is in je leven.
• 4. Maandelijks vakantiegeld
  Je hebt de optie om je vakantiegeld maandelijks uit te laten betalen. Of op een vast moment in de maand mei.
• 5. Vakantiedagen
  En extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.
• 6. Veel groeikansen
  Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap. Ook kun je stagelopen bij andere afdelingen.
• 7. Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding
  En een Arval Mobility Card als je met de trein en/of metro reist. Handig, want onze kantoren zijn goed bereikbaar met het ov.

Nieuwsgierig naar meer?

Ben je een schoolverlater? Hartstikke fijn! Houd er wel rekening mee dat je anders wordt ingeschaald.

Grijp je kans als je...

• hbo werk- en denkniveau hebt met een technische achtergrond, bij voorkeur in de richting Bouwkunde.
• ruime ervaring hebt met vastgoedbeheer en complexe onderhoudsvraagstukken. Je hebt ervaring met complexe huurderszaken en geschilafhandeling, bijvoorbeeld richting de Huurcommissie, Geschillencommissie of in overleg met juristen. Je weet de juiste toon te kiezen in gesprekken en correspondentie, handelt de-escalerend waar nodig en stelt heldere, zorgvuldige brieven en reacties op die bijdragen aan een passende oplossing.
• een goede verbinder bent. Je weet wanneer je moet overtuigen en wanneer je een stevig positie moet innemen. Dankzij jouw ervaring zie je snel waar de kern van het probleem ligt en weet je partijen mee te nemen naar een passende en duurzame oplossing.
• besluitvaardig bent en onder druk het overzicht bewaart. Je neemt beslissingen die recht doen aan zowel onze bewoners als aan de organisatie. Je durft knopen door te hakken en verantwoordelijkheid te nemen wanneer de situatie daarom vraagt.
• tactvol én stevig kunt optreden bij gevoelige situaties.
• digitaal vaardig bent en tijdig je dossiers kunt rapporteren en documenteren die jij in behandeling hebt.

Daarom voelt Dilara zich thuis bij Woonstad Rotterdam

“Hier kun je helemaal jezelf zijn. Welke achtergrond je ook hebt, iedereen is welkom. We houden van aanpakken en werken hard, maar hebben altijd oog voor elkaar. En wil je bijvoorbeeld een Islamitische feestdag vieren en liever werken op een officiële vrije dag zoals Eerste Kerstdag? Dan kan dat gewoon!”

Dilara is medewerker dagelijks onderhoud binnen ons vakgebied Vastgoedbeheer & -ontwikkeling. Hier zetten we ons met hart en ziel in voor onze klanten. Of het nou een student, huurder of ondernemer is: we gaan voor kwaliteit. Zodat iedereen er lekker warm bij zit, de daken in orde zijn en alles werkt zoals het hoort. Samen maken we Rotterdam fijner, groener en klaar voor de toekomst.

We vinden het belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt en 100% jezelf kan zijn. Bij Woonstad Rotterdam zijn diversiteit en inclusie niet alleen mooie woorden, maar zetten we ze om in echte daden.

Wil je meer weten over deze vacature?