Onboarding Success Specialist

WebwinkelKeur; Enschede; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

WebwinkelKeur zoekt een Onboarding Specialist die dagelijks nieuwe webshops begeleidt bij de keuring en maximaal waarde uit het lidmaatschap haalt. Je adviseert over juridische basis, ontwerp van de webshop en inzet van widgets en reviews. Telefooncontact staat centraal; mail bij voorkeur kort en helder.

Een nieuwe rol met ruimte om vorm te geven binnen ons compacte team. Je draagt bij aan duidelijke procesafspraken, toetst aanvragen en zorgt voor een vriendelijke, persoonlijke service aan leden

Qualifications

• Ervaring met onboarding is een plus
• Aantoonbare klantenservice-ervaring
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie
• Affiniteit met e-commerce en webshops

Responsibilities

• Zorgen dat nieuwe leden succesvol door de keuring komen en maximaal profijt uit het lidmaatschap halen.
• Meehelpen met de inrichting van klantenwebshop en implementatie van widgets en reviews.
• Voorkeur voor telefonische ondersteuning, waar mogelijk via mail verduidelijken.
• Ondersteunen bij juridische basis en productinformatie waar nodig.

Skills

Onboarding proces

Klantenservice

Telefonische communicatie

Webshopinrichting

Job description

WebwinkelKeur zoekt een Onboarding Specialist die dagelijks nieuwe webshops begeleidt bij de keuring en maximaal waarde uit het lidmaatschap haalt. Je adviseert over juridische basis, ontwerp van de webshop en inzet van widgets en reviews. Telefooncontact staat centraal; mail bij voorkeur kort en helder.

Een nieuwe rol met ruimte om vorm te geven binnen ons compacte team. Je draagt bij aan duidelijke procesafspraken, toetst aanvragen en zorgt voor een vriendelijke, persoonlijke service aan leden