Specialist

WebwinkelKeur; Enschede; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

WebwinkelKeur zoekt een Onboarding Specialist die dagelijks nieuwe webshops begeleidt bij de keuring en maximaal waarde uit het lidmaatschap haalt. Je adviseert over juridische basis, ontwerp van de webshop en inzet van widgets en reviews. Telefooncontact staat centraal; mail bij voorkeur kort en helder.

Een nieuwe rol met ruimte om vorm te geven binnen ons compacte team. Je draagt bij aan duidelijke procesafspraken, toetst aanvragen en zorgt voor een vriendelijke, persoonlijke service aan leden

Qualifications

• Ervaring met onboarding is een plus
• Aantoonbare klantenservice-ervaring
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie
• Affiniteit met e-commerce en webshops

Responsibilities

• Zorgen dat nieuwe leden succesvol door de keuring komen en maximaal profijt uit het lidmaatschap halen.
• Meehelpen met de inrichting van klantenwebshop en implementatie van widgets en reviews.
• Voorkeur voor telefonische ondersteuning, waar mogelijk via mail verduidelijken.
• Ondersteunen bij juridische basis en productinformatie waar nodig.

Skills

Onboarding proces

Klantenservice

Telefonische communicatie

Webshopinrichting

Job description

Omschrijving functie

Over Ons Werken bij WebwinkelKeur Word jij onze nieuwe Onboarding Specialist? Eerst even over ons Bij WebwinkelKeur werken we iedere dag aan veiliger en betrouwbaarder e-commerce. Dat doen we met ons keurmerk, juridische ondersteuning, klachten- en geschillenbemiddeling en een geavanceerd reviewsysteem waarmee webshops hun online reputatie kunnen opbouwen. Onze software wordt inmiddels niet alleen door WebwinkelKeur gebruikt. Ook meerdere internationale keurmerken werken met onze technologie. Met ons eigen developmentteam blijven we het platform continu verbeteren en nieuwe functies ontwikkelen. Ondertussen zijn we uitgegroeid tot marktleider en werken bijna 10.000 webshops met WebwinkelKeur. Toch zijn we als organisatie bewust compact en toegankelijk gebleven. Geen log bedrijf met eindeloze lagen, maar korte lijnen en direct contact met elkaar én onze leden. We geloven dat goede software niet ingewikkeld of onbetaalbaar hoeft te zijn. Onze basis is eigenlijk heel simpel: goede software, persoonlijke klantenservice en een betaalbare prijs. En daar kom jij in beeld Nieuwe webwinkeliers melden zich dagelijks bij WebwinkelKeur aan. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat ze niet alleen succesvol door onze keuring komen, maar daarna ook écht alles uit hun lidmaatschap halen. Je helpt ze met de juridische basis, denkt mee over de inrichting van hun webshop en zorgt dat onze widgets, reviews en andere functies goed worden ingezet. Soms via mail, maar liever pak je gewoon even de telefoon. Dit is een nieuwe functie binnen WebwinkelKeur. Dat betekent dat nog niet alles in beton gegoten is. Je krijgt volop ruimte om mee te denken over de precieze invulling van de rol en hoe we onze onboarding steeds slimmer en beter kunnen maken. Dit ben jij in een notendop Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en zet graag een stapje extra om van een nieuwe aanmelder een enthousiast lid te maken. Ervaring is mooi meegenomen, maar de juiste in...

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.