Onboarding en ondersteunend personeel (fulltime)

Rotterdam Innovation City; Rotterdam; Hybrid; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfs laptop

Job summary

GSES System zoekt onboarding- en ondersteunend personeel om nieuwe klanten te begeleiden bij de implementatie van ons platform en ondersteuning te bieden bij vragen. Je draagt bij aan een naadloze klantervaring en ondersteuning bij uitdagingen.

Je werkt nauw samen met verkoop en ontwikkeling, organiseert trainingen en zorgt voor continue klanttevredenheid. Een relevante diploma, sterke communicatie en affiniteit met duurzaamheid zijn gewenst.

Qualifications

• Minimaal een beroeps- of bachelordiploma (bij voorkeur in een relevant vakgebied).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Affiniteit met duurzaamheid en/of technologie.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met onboarding of klantenservice is een pluspunt.

Responsibilities

• Inwerken: Nieuwe klanten stap voor stap begeleiden bij de implementatie van ons systeem.
• Ondersteuning: Technische en functionele ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• Training: Trainingssessies en workshops organiseren.
• Problemen oplossen: Identificeren en rapporteren van verbeterpunten in het gebruik van het systeem.
• Samenwerking: Nauw samenwerken met verkoop- en ontwikkelingsteams om klanttevredenheid te garanderen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Education

Beroeps- of Bachelor diploma (relevant vakgebied)

Job description

Onboarding en ondersteunend personeel (fulltime)

GSES System is het toonaangevende internationale platform voor duurzaamheid en circulariteit. Met onze innovatieve tools helpen we bedrijven en organisaties wereldwijd om duurzaamheid meetbaar, beheersbaar en transparant te maken. Vanuit ons moderne kantoor in Rotterdam werken we dagelijks aan een duurzame toekomst.

Uw rol als inwerk- en ondersteuningspersoneel

Als onderdeel van het Onboarding en Support team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je begeleidt nieuwe gebruikers bij het succesvol implementeren van ons platform en biedt ondersteuning bij vragen of uitdagingen. Het is jouw doel om ervoor te zorgen dat onze klanten een naadloze ervaring hebben en volledig gebruik kunnen maken van onze tools.

Wat je gaat doen

• Inwerken: Begeleid nieuwe klanten stap voor stap bij de implementatie van ons systeem.
• Ondersteuning: Technische en functionele ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en chat.
• Training: Trainingssessies en workshops organiseren om klanten vertrouwd te maken met ons platform.
• Problemen oplossen: Identificeren en rapporteren van verbeterpunten in het gebruik van het systeem.
• Samenwerking: Werk nauw samen met de verkoop- en ontwikkelingsteams om klanttevredenheid te garanderen.

Wat je meebrengt

• Minimaal een beroeps- of bachelordiploma (bij voorkeur in een relevant vakgebied).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Affiniteit met duurzaamheid en/of technologie.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met onboarding of klantenservice is een pluspunt.

Wat wij bieden

• Een fulltime functie met afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Een gemotiveerd en ondersteunend team in het hart van Rotterdam.
• Concurrerende arbeidsvoorwaarden.
• Een bedrijfslaptop om je te helpen je taken efficiënt uit te voeren.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een innovatief bedrijf.

Werken bij GSES betekent:

• Bijdragen aan een duurzamere wereld.
• Deel uitmaken van een informele maar professionele werkomgeving.
• Elke dag nieuwe uitdagingen en kansen om jezelf te ontwikkelen.