Medewerker Teamsupport Aansluitingen Drinkwater

Waternet; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken 50/50

OV-reiskostenvergoeding

Netto thuiswerkvergoeding

Ergonomische thuiswerkplek budget €1.0

Waternet Academie budget €6.000

ABP Pensioenregeling

Job summary

Waternet zoekt een nauwkeurige en klantgerichte ondersteuner voor het team Aansluitingen Leidingen. Je regelt planning en administratie en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en partners in een multidisciplinaire omgeving.

Je werkt aan 1e/2e lijns vragen, agendabeheer en projectadministratie, en verwerkt aansluit- en revisieschetsen terwijl je planningen bijwerkt voor meerdere teams. Een mbo-4 diploma is vereist en Microsoft 365-kennis is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Kennis van Microsoft 365 (Teams, Outlook, Word, Excel) is gewenst.
• Technische/nutsomgeving ervaring is een pré.
• Sterke luistervaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Klantencontact en ondersteuning: afhandelen van 1e en 2e lijns vragen via telefoon en e-mail.
• Afspraak- en agendabeheer in teamagenda's en berichten doorsturen naar medewerkers.
• Projectadministratie en controle: beheren van projectadministratie en afrekenstaten.
• Tekeningenbeheer en planning: verwerken van aansluit- en revisieschetsen en planningen bijhouden.
• Teamondersteuning en advies: opstellen van overzichten en inhoudelijke adviezen.

Education

MBO-4 diploma

Tools

Microsoft 365

Job description

Wat ga je doen en waar draag je aan bij?

Binnen het team Aansluitleidingen Leidingen ondersteun je het team op verschillende fronten en zorg je ervoor dat de administratieve en communicatieve processen vlekkeloos verlopen. Je bent de spin in het web voor de afdeling: je stemt planningen af, bewaakt administratieve statussen en bent een professioneel aanspreekpunt voor zowel klanten als interne en externe partners. Met jouw scherpe oog voor detail en daadkracht zorg je dat alles binnen het team Aansluitingen op rolletjes loopt.

Naast de reguliere ondersteuning ligt jouw focus op de volgende resultaten:

• Klantencontact en ondersteuning: Het afhandelen van 1e en 2e lijns klantvragen via telefoon en e-mail, en het fungeren als efficiënt eerste aanspreekpunt voor klanten en partners;
• Afspraak- en agendabeheer: Het zelfstandig oppakken en inplannen van afspraken in de teamagenda's en het tijdig doorleiden van berichten naar de juiste medewerkers;
• Projectadministratie en controle: Het nauwkeurig beheren van de projectadministratie in de systemen, het bewaken van de status van aanvragen en het controleren van afrekenstaten van aannemers;
• Tekeningenbeheer en planning: Het verwerken en controleren van aansluit- en revisieschetsen, en het actueel houden van de planningen voor zowel combi-werkzaamheden als interne teams;
• Teamondersteuning en advies: Het bieden van allround ondersteuning aan het team en het kader, onder andere door het opstellen van overzichten en het uitbrengen van inhoudelijke adviezen.

Welkom in het team

Je gaat aan de slag in het team Aansluitingen Leidingen, een relatief nieuw en fris team waar hard gewerkt wordt in een open en informele sfeer. Binnen dit team is de gehele keten van het aansluitproces ondergebracht: van de aanvraag tot het daadwerkelijk aansluiten van woningen en gebouwen op het drinkwaternetwerk. Je werkt nauw samen in een multidisciplinaire omgeving bestaande uit procesleiders, specialisten, werkvoorbereiders, teamsupport en toezichthouders.

Wat breng je mee?

Je bent een nauwkeurige en klantgerichte ondersteuner met een sterk gevoel voor planning en samenwerking. Je kunt goed zelfstandig werken, blijft rustig in stressvolle situaties en blinkt uit in communicatieve vaardigheden.

• Opleidings- en denkniveau: Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• SysteemiT-kennis: Goede kennis van en aantoonbare affiniteit met Microsoft 365 (Teams, Outlook, Word, Excel);
• Vakkennis: Technische kennis of ervaring in een vergelijkbare technische/nutsomgeving is een pré;
• Competenties: Sterke luistervaardigheden, klantgerichtheid, daadkracht en het vermogen om snel tot de kern van een probleem te komen.

Dit krijg je ervoor terug

Als je bij Waternet werkt, heb je uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto maandsalaris in schaal 7 (maximaal € 4.025,-) of schaal 8 (maximaal € 4.434, -) voor 36 uur per week, afhankelijk van je kennis en ervaring. Inclusief het 21% IKB bedraagt dit maximaal € 4.870, - (schaal 7) of maximaal € 5.365, - (schaal 8);
• Je ontvangt boven op je salaris een Individueel Keuze Budget (IKB) van maar liefst 21%. Dit kan je laten uitbetalen in extra vrije dagen, een opleiding of salaris;
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met de mogelijkheid op een vast contract;
• De mogelijkheid om hybride te werken (richtlijn 50/50), afhankelijk van je werkzaamheden;
• Mogelijkheid tot flexibele werktijden, passend bij jouw takenpakket;
• Een ruim persoonlijk ontwikkelbudget van € 6.000, - via de Waternet Academie;
• Reiskostenvergoeding (100% vergoeding voor OV) of een netto thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag;
• Een inrichtingsbudget van maximaal € 1.000, - voor een ergonomische thuiswerkplek;
• Een uitstekende pensioenregeling via het ABP Pensioenfonds.

Opmerking: Voor de uitoefening van deze functie wordt een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Werken bij ons

Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Samen met zo’n 750 betrokken collega’s zorgen we voor veilig en betrouwbaar drinkwater en mooie natuur in Amsterdam en omgeving. Waternet werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij ons werken echte vakmensen die de ruimte krijgen om zichzelf te zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden en bieden via onze eigen Waternet Academie een groot aanbod aan opleidingen en trainingen aan. Wij geloven in een diverse en inclusieve organisatie.