Monitoring Desk Specialist – Data & Incidenten

Brink's; Utrecht; Hybrid; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal K

Vakantietoeslag 8,5%

25 vakantiedagen

Pensioen BeFrank

Laptop en telefoon

Hybride werken

Sportschool korting

Korting op uitjes

Job summary

Brink's zoekt een Medewerker Monitoring Desk in Utrecht (hybride werken) die met snelle analyses storingen oplost en klantservice waarborgt. Je fungeert als schakelpunt tussen klanten, engineers en planning en signaleert structurele verbeterpunten.

Je werkt in een dynamische technologische omgeving binnen Secure Engineering en draagt bij aan projecten, tests van nieuwe oplossingen en procesverbeteringen. Een technische of IT-gerelateerde MBO-4 opleiding en 3–5 jaar ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met het monitoren van systemen of technische dienstverlening.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Analyseer op afstand technische problemen en los deze op.
• Zet werkzaamheden uit naar engineers bij noodzaak van fysieke interventie.
• Bewak servicelevels en KPI's.
• Fungeer als schakel tussen klanten, engineers en planning.
• Ondersteun engineers met technische kennis en maak rapportages.

Skills

Analytische vaardigheden

Systeemmonitoring

Dienstverlenende instelling

Resultaatgerichte werkhouding

Nederlandse en Engelse taal

Education

MBO 4 opleiding (technisch/IT-gerelateerd)

Job description

Brink's zoekt een Medewerker Monitoring Desk in Utrecht (hybride werken) die met snelle analyses storingen oplost en klantservice waarborgt. Je fungeert als schakelpunt tussen klanten, engineers en planning en signaleert structurele verbeterpunten.

Je werkt in een dynamische technologische omgeving binnen Secure Engineering en draagt bij aan projecten, tests van nieuwe oplossingen en procesverbeteringen. Een technische of IT-gerelateerde MBO-4 opleiding en 3–5 jaar ervaring zijn vereist.