Customer Success Specialist - Hybrid & Growth Opportunities

Brink's; Utrecht; Hybrid; EUR 29,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

8,5% vakantietoeslag

25 vakantiedagen (kopen mogelijk)

Pensioenregeling BeFrank

Laptop en telefoon

Hybride werken

Job summary

Brink's Utrecht Papendorp zoekt een Customer Success Agent die klanten via telefoon, WhatsApp en chat helpt en vragen snel oplost.

Je werkt in meerdere systemen, schakelt met interne afdelingen en bewaakt de klanttevredenheid. Een hybride werkomgeving met thuiswerkmogelijkheden en een competitief salaris wordt geboden, inclusief vakantietoeslag en pensioenregeling. Je krijgt ruimte voor ontwikkeling en werkt in een informele cultuur.

Qualifications

• Bij voorkeur ervaring in een klantenservice omgeving.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal schriftelijk en mondeling.
• Je bent vlot met de verschillende computer programma's en applicaties.

Responsibilities

• Klanten vriendelijk te woord via telefoon, WhatsApp en chat (binnen 30 seconden).
• Klantvragen afhandelen binnen vijf werkdagen.
• Veel schakelen met interne en externe partijen.
• Bewaken van klanttevredenheidsscore en helpen verbeteren.
• Draagt actief bij aan procesverbeteringen binnen de afdeling.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Multitasking

Tools

CRM-systemen

WhatsApp/Chat-tools

Job description

Brink's Utrecht Papendorp zoekt een Customer Success Agent die klanten via telefoon, WhatsApp en chat helpt en vragen snel oplost.

Je werkt in meerdere systemen, schakelt met interne afdelingen en bewaakt de klanttevredenheid. Een hybride werkomgeving met thuiswerkmogelijkheden en een competitief salaris wordt geboden, inclusief vakantietoeslag en pensioenregeling. Je krijgt ruimte voor ontwikkeling en werkt in een informele cultuur.