Microsoft Cloud Support Specialist – Hybrid & Growth

Optimezers; Wageningen; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Microsoft Surface laptop/tablet

Thuiswerkregeling (max. 1 dag)

Borrels en uitjes

Job summary

Optimezers zoekt een Microsoft Cloud Support Technician die als eerste aanspreekpunt IT-ondersteuning biedt en incidenten analyseert. Je werkt op kantoor en gaat ook op locatie om storingen te verhelpen of ondersteuning te geven.

Belangrijke taken zijn het behandelen van inkomende incidenten via telefoon en ticketsysteem, het registreren van werkzaamheden en het adviseren over hardware en Microsoft 365-abonnementen.

Qualifications

• MBO niveau 4 ICT-opleiding met diploma binnen 5 jaar.
• OF 2 jaar aantoonbare werkervaring met Microsoft 365 en Modern Workplace.
• Goede communicatievaardigheden, representatief.

Responsibilities

• Behandelen van incoming incidenten, bestellingen en wijzigingen via telefoon en ons ticketsysteem
• Prioriteiten en diagnoses stellen, oplossen of escaleren van technische problemen
• Registreren van incidenten en uitgevoerde werkzaamheden via ons ticketsysteem
• Behandelen van medewerkers in- en uitdienstmeldingen en het aanmaken of verwijderen van gebruikersaccounts
• Adviseren van klanten over hardware en Microsoft 365-abonnementen
• Voorbereiden, uitleveren en ondersteunen van hardware zoals mobiele apparaten, werkstations en randapparatuur
• Coördineren en voorbereiden van reparaties naar leveranciers
• Opstellen van handleidingen en het geven van instructies voor de gebruikte diensten
• Proactief bijdragen aan het verbeteren van technische oplossingen, diensten en interne processen
• Doorvoeren van wijzigingen binnen het Microsoft 365 platform
• Ondersteunen van en meewerken aan implementatie- en migratieprojecten

Skills

Goede communicatievaardigheden

Representatief

Ervaring met helpdesk/servicedesk

Initiatief en zelfstandigheid

Rijbewijs B

Nederlandse taal beheersen

Education

MBO niveau 4 ICT-opleiding (diploma niet ouder dan 5 jaar)

2 jaar aantoonbare werkervaring met Microsoft 365 en Modern Workplace

Job description

Optimezers zoekt een Microsoft Cloud Support Technician die als eerste aanspreekpunt IT-ondersteuning biedt en incidenten analyseert. Je werkt op kantoor en gaat ook op locatie om storingen te verhelpen of ondersteuning te geven.

Belangrijke taken zijn het behandelen van inkomende incidenten via telefoon en ticketsysteem, het registreren van werkzaamheden en het adviseren over hardware en Microsoft 365-abonnementen.