Medior support engineer

Raas

Ede

Hybrid

EUR 36,000 - 43,000

Full time

8 days ago

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Thuiswerken in overleg

Maandelijkse bonus bij certificaten

Azure/Intune/RDS ervaring

Doorgroei naar cloud/beheer

Job summary

Xantion zoekt een Support Engineer op 1e lijns niveau voor klanten in het MKB-segment. Je behandelt complexere vragen binnen Microsoft-omgevingen en zorgt dat klanten weer operationeel zijn.

Je werkt 32–40 uur per week vanuit Ede, met thuiswerken in overleg. Je krijgt ruimte om te groeien richting cloud, beheer, server/netwerk of projecten en ontvangt certificaatgerelateerde bonussen.

Qualifications

Minimaal 2 jaar ICT-ondersteuning ervaring.
MBO 3/4 werk- en denkniveau.
Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Skills

IT-support ervaring

Netwerkbasics

Microsoft-omgevingen

Nederlands en Engels

Education

MBO 3/4 niveau

Job description

Je bent 1e lijns support ontgroeid en klaar voor meer technische verantwoordelijkheid. Bij Xantion pak je complexere klantvragen op binnen Microsoft-omgevingen en zorg je dat klanten weer door kunnen. Zonder jouw overzicht blijven tickets liggen, lopen achterstanden op en missen klantteams iemand die technische problemen rustig en goed oppakt. Hier krijg je de kans om door te groeien richting cloud, beheer, server, netwerk of projecten. Lees snel verder.

Je komt terecht in een klantteam met een eigen klantenbestand. De sfeer is nuchter, warm en rustig: doe normaal, help elkaar en pak je verantwoordelijkheid. Xantion werkt als MSP voor diverse MKB-bedrijven en ondersteunt klanten met moderne werkplekken, cloud, telefonie, infra, security en netwerkbeheer. Xantion is onderdeel van Futureproof Group, een sterke samenwerking van ambitieuze ICT-dienstverleners met een bewezen trackrecord. Je werkt dus in een stabiele en professionele omgeving, met genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijk is de sfeer informeel en toegankelijk.

Functiebeschrijving

Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme.Je houdt je bezig met:

Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.

Functie-eisen

Jij blijft rustig als klanten kritisch zijn of de werkdruk oploopt. Je voert wijzigingen zorgvuldig door, omdat je weet dat jouw keuzes impact hebben op de klantomgeving. Daarnaast ben je leergierig en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen. Verder beschik je over:

Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau.
Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Arbeidsvoorwaarden

Je werkt 32 tot 40 uur per week vanuit Ede, met thuiswerken in overleg. Je krijgt de ruimte om technisch te groeien en certificaten te halen. Behaal je een certificaat, dan wordt dat beloond via een bonussysteem. Je kunt rekenen op: