Medewerker Servicedesk ICT

Tergooi; Noord-Holland; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 13e maand 8,33%

Vakantiegeld 8,33%

144 vakantiedagen/57 plb-uren

Reiskostenvergoeding 0,21 per km / ov

Loonruil mogelijk

Job summary

Tergooi in Noord-Holland zoekt een servicedeskmedewerker ICT die als eerste aanspreekpunt collega’s helpt bij ICT-vragen zodat de zorg continue draait. Je luistert goed, stelt vragen en vindt snel de oplossing of schakelt collega’s in.

Je werkt met documentatie, onderhoudt handleidingen, registreert meldingen, beheert wijzigingen en denkt mee over betere dienstverlening. Ervaring in een vergelijkbare functie en mbo-niveau automatisering zijn vereist; kennis van Windows, Office365 en Nederlandse

Qualifications

• Kennis van automatisering op mbo-niveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Actuele kennis van hardware, software en randapparatuur.
• Goede beheersing van het Nederlands en een servicegerichte houding.
• Kennis van Server 2016/2019 en Office365 is een plus.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega’s.
• Meldingen vastleggen in het call-systeem.
• Wijzigingenbeheer uitvoeren (accounts toekennen, apparatuur installeren).
• Bijdragen aan verbeteren van de ICT-dienstverlening.
• Documentatie en handleidingen up-to-date houden.

Skills

Automatisering MBO-niveau

2+ jaar ervaring

Hardware/Software

Windows

Office365

Microsoft Teams

Nederlands vloeiend

Education

MBO-niveau ICT

Job description

Als servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s die een ICT-vraag hebben. Zo zorg jij ervoor dat we de beste zorg kunnen bieden. Collega’s uit het hele ziekenhuis kunnen bij jou terecht met ICT-vragen, verzoeken of problemen. Door goed te luisteren en vragen te stellen vind jij de oplossing of weet je welke ICT-collega’s jouw collega verder kunnen helpen.

Jouw werk is heel afwisselend. Je helpt collega’s uit het hele ziekenhuis met uiteenlopende vragen over bv de stabiliteit van cruciale applicaties of inlogproblemen.

Als medewerker ICT Servicedesk zorg je ervoor dat alle documentatie en gebruikers handleidingen up-to-date zijn en pas je deze aan waar nodig. Je legt meldingen vast in het call-systeem. Jij ziet waar dingen stroef lopen en komt met ideeën om onze dienstverlening te verbeteren.

Hiernaast houd jij je bezig met wijzigingenbeheer (standaard changes, zoals toekennen accounts en installatie van apparatuur). En wil je met jouw ideeën de ICT binnen ons ziekenhuis iedere dag een beetje beter maken? Wij horen graag jouw ideeën.

• Kennis van automatisering op mbo-niveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Actuele kennis van computer hardware/-software en randapparatuur
• Actuele kennis van Windows besturingssystemen, Office365 en Microsoft Teams
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een servicegerichte en proactieve houding

Heb je hiernaast kennis van of ervaring met Server 2016/2019, Exchange, Office365, Citrix, Vware, Active Directory, Ivanti Workspace en Automation Manager? Dan is dat mooi meegenomen. Beschik je nog niet over al deze kennis of ervaring, maar heb je wel een brede en actuele basis op gebied van ICT (op mbo-niveau )? Dan maken wij graag kennis met je. Bij ons krijg je de ruimte om te leren en je verder te ontwikkelen als ICT-professional binnen de ziekenhuiszorg.

Geniet van de groene omgeving én van ons mooie nieuwe ziekenhuis. Boek een stoelmassage, geniet van een heerlijk vers ontbijt, lunch of diner of volg een workshop mindfulness.

Je krijgt bij ons ruimte om jezelf te zijn, je verder te ontwikkelen en te leren. Bijvoorbeeld via loopbaanconsulten, opleidingen en trainingen. Er is ruimte om je ideeën te delen. Jouw collega’s zorgen ervoor dat jij je snel thuis voelt. Wij zorgen graag voor jou, terwijl jij de zorg beter maakt.

• Salaris van minimaal €3.228,00 tot maximaal €4.346,00 bruto per maand bij een fulltime contract van 36 uur per week (FWG 45)
• Een contract voor 36 uur per week
• 8,33% eindejaarsuitkering (13e maand) en 8,33% vakantiegeld
• 144 vakantie-uren en 57 plb-uren per jaar, bij een fulltime contract van 36 uur per week. Plb-uren zijn onder andere in te zetten als extra vakantie-uren.
• Reiskostenvergoeding van minimaal €0,21 per kilometer of 100% ov-vergoeding (NS-business card)
• Mogelijkheden om een deel van je brutoloon ’in te ruilen’ tegen bijvoorbeeld netto extra reiskostenvergoeding of het kopen van een nieuwe (elektrische) fiets

Lees alles over onze arbeidsvoorwaarden in de cao ziekenhuizen