Medewerker Receptie, Digipunt en Telefooncentrale

Martini Ziekenhuis; Groningen; Vor Ort; EUR 29.000 - 40.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris 2.630–3.548 € per maand

Vakantiegeld en eindejaarsuitkering 8,

144 vakantie-uren en 57 PLB-uren per ̈

Jaarcontract voor 24 uur per week

Zusammenfassung

Martini Ziekenhuis in Groningen zoekt een representatieve collega voor receptie en telefooncentrale. Je verwelkomt patiënten en bezoekers, informeert en verwijst door naar de juiste afdeling. Via Digipunt beantwoord je vragen over Mijn Martini en thuismonitoring.

Je werkt dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten en soms halve dagen. Een jaarcontract voor 24 uur per week biedt uitzicht op vast dienstverband.

Qualifikationen

• Minimaal een mbo-diploma Front Office/secretariaat of gelijkwaardig.
• Ervaring in hospitality is een pré.
• Beschikbaarheid voor alle diensten, ook feestdagen.

Aufgaben

• Ontvangen en informeren van patiënten en bezoekers aan de balie.
• Beantwoorden van vragen en doorverwijzen naar de juiste afdeling.
• Beantwoorden van telefoon, doorverbinden en schakelen bij spoedgevallen.
• Kleine administratieve taken bij receptie en telefooncentrale.

Kenntnisse

Gastvrijheid

Balie/frontdesk

Telefonische communicatie

Stressbestendigheid

Ausbildung

MBO front office/secretarieel

Tools

Digipunt

Jobbeschreibung

Vind jij het leuk om onze patiënten en bezoekers een warm welkom te heten en verder te helpen bij vragen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe enthousiaste en gastvrije collega!

Wat ga je doen

Je werkt afwisselend bij één van de recepties (hoofdingang of ingang West) en de telefooncentrale en bent voor patiënten en bezoekers één van de eerste medewerkers die ze zien en/of spreken. Jij doet je werk daarom met een glimlach, want je weet dat dit een groot verschil kan maken.

Bij de receptie is het een komen en gaan van patiënten en bezoekers, maar er komen ook regelmatig collega’s langs met een vraag. Jij ontvangt en informeert de mensen aan je balie en verwijst door naar de juiste afdeling. Sinds kort is het Digipunt onderdeel geworden van de receptie. Bij het Digipunt kunnen patiënten terecht met vragen over digitale zorg, zoals het patiënten portaal ‘Mijn Martini’ en thuismonitoring. Tijdens je dienst sta je dus klaar om welke vraag dan ook te beantwoorden.

Als je denkt dat je bij de telefooncentrale achterover kunt leunen dan heb je het mis. Want daar komen dagelijks zo’n 1.800 telefoontjes binnen. Wanneer je daar aan het werk bent verbind je artsen en patiënten door naar de juiste afdeling of collega. In geval van nood, denk bijvoorbeeld aan het uitzetten van de juiste acties na een reanimatiemelding of andere spoedgevallen kunnen we hier op je rekenen.

Zowel bij de receptie als de telefooncentrale zijn administratieve klussen ook onderdeel van je werkzaamheden. Kortom, een interessante functie waarin diverse werkzaamheden zich afwisselen.

Goed om te weten:
In deze functie werk je in dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten en soms werk je ook halve dagen. De receptie is 7 dagen per week bezet, dus ook op Feestdagen. Het is belangrijk dat je flexibel bent in werktijden en werkdagen, want je rooster is niet altijd ver vooraf bekend.

Over jouw nieuwe team

Je bent onderdeel van het team Receptie dat uit ruim 25 bevlogen, gastvrije en servicegerichte collega’s bestaat. Tijdens nachtdiensten werk je samen met 3 beveiligers. Het team valt binnen het Facilitair Bedrijf onder het domein Hotelservices, wat naast de receptie en de telefooncentrale verantwoordelijk is voor de beveiliging, de keuken, de catering en de schoonmaak.

Wat neem je mee

• Een mbo diploma, bij voorkeur in de richting van front office, secretarieel of vergelijkbaar.
• Werkervaring in de hospitality branch.
• Werkervaring met een grote telefooncentrale is een pre.
• Beschikbaarheid voor alle voorkomende diensten (dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten, ook op Feestdagen).

We zijn op zoek naar een representatieve, proactieve collega die weet van aanpakken. Je vindt het fijn om in teamverband te werken en denkt graag mee met collega’s en patiënten. Daarnaast kun je ook goed zelfstandig werken en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, want soms komt het echt op jouw en de keuzes die jij maakt aan. Je kunt in stressvolle situaties terecht komen. Op dat soort momenten blijf je rustig, kun je snel schakelen, stel je prioriteiten en communiceer je op een heldere manier.

Dit krijg je ervoor terug

• Een salaris tussen € 2.630,- en € 3.548,- (op basis van 36 uur, FWG 30, Cao-Ziekenhuizen).
• Vakantiegeld en eindejaarsuitkering van beide 8,33%.
• 144 vakantie-uren én 57 PLB-uren (per jaar op basis van 36 uur).
• Een jaarcontract voor 24 uur per week, met zicht op een contract voor onbepaalde tijd.

Nieuwsgierig?

Heb je vragen over deze vacature? Bel dan Ellen Witteman – Roelfsema, unithoofd Receptie, tel. [phone].

Handig om te weten

Wij hebben alvast ruimte in onze agenda’s gemaakt om je te ontmoeten. Reserveer daarom 25 november in jouw agenda voor een eventueel gesprek.

We houden de werving en selectie graag in eigen hand. Daarom maken we geen gebruik van uitzendbureaus en/of werving en selectiebureaus.