Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte

B&P Professionals; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO salaris schaal 6

Vakantietoeslag 8,33%

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Diverse opleidingsmogelijkheden

Deelname aan uitjes

Persoonlijke begeleiding

Job summary

B&P Professionals zoekt een Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte die meldingen opvangt en registreert via telefoon, e-mail en systemen. Je coördineert de afhandeling, bewaakt voortgang en schakelt met diverse afdelingen en externe partijen. Daarnaast verwerk je administratieve, facilitaire en secretariële taken op gemeentelijke werven.

Je werkt nauw samen met interne teams en de buitendienst. Ervaring in burgerdiensten is een plus, maar ook starters met mbo-denkniveau komen in aanmerking.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting dienstverlening/administratie.
• Klantcontact of vergelijkbare werkzaamheden ervaring vereist.
• Kennis van administratieve systemen en registratiewerk.

Responsibilities

• Ontvangen van meldingen via telefoon, e‑mail, systemen en andere kanalen.
• Registreren en doorzetten van meldingen naar juiste functionarissen.
• Verzamelen van aanvullende informatie bij melders.
• Bewaken van voortgang, termijnen en afhandeling van meldingen.
• Afstemmen met afdelingen, buitendienst en externe partijen.
• Registreren van acties en terugkoppelingen in de systemen.
• Opstellen van overzichten en rapportages.
• Ondersteunen op administratief, facilitair en secretarieel gebied op gemeentelijke werven.

Skills

Klantgericht

Stressbestendig

Dienstverlenende instelling

Digitale vaardigheden

MS Office

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

Job description

• Ontvangen van meldingen via telefoon, e-mail, systemen en andere kanalen.


• Registreren, categoriseren en doorzetten van meldingen naar de juiste functionarissen.


• Verzamelen van aanvullende informatie bij melders.


• Bewaken van de voortgang, termijnen en afhandeling van meldingen.


• Afstemmen met betrokken afdelingen, de buitendienst en externe partijen.


• Registreren van acties en terugkoppelingen in de systemen.


• Opstellen van overzichten en rapportages.


• Verlenen van administratieve, facilitaire en secretariële ondersteuning op de gemeentelijke werven.

Functieomschrijving

• Ontvangen van meldingen via telefoon, e-mail, systemen en andere kanalen.


• Registreren, categoriseren en doorzetten van meldingen naar de juiste functionarissen.


• Verzamelen van aanvullende informatie bij melders.


• Bewaken van de voortgang, termijnen en afhandeling van meldingen.


• Afstemmen met betrokken afdelingen, de buitendienst en externe partijen.


• Registreren van acties en terugkoppelingen in de systemen.


• Opstellen van overzichten en rapportages.


• Verlenen van administratieve, facilitaire en secretariële ondersteuning op de gemeentelijke werven.

In de praktijk

Als Medewerker Meldpunt Openbare Ruimte ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen over de openbare ruimte van inwoners, bedrijven en interne afdelingen. Je ontvangt, registreert, coördineert en bewaakt de afhandeling van meldingen en draagt bij aan een snelle, zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening. Daarnaast bied je administratieve, facilitaire en secretariële ondersteuning op de gemeentelijke werven. Je werkt samen met verschillende afdelingen, de buitendienst en externe partijen. De vaste kantoordagen van het team zijn maandag, woensdag en donderdag.

Functie eisen

• Je bent in het bezit van minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een dienstverlenende of administratieve richting.


• Je hebt minimaal drie jaar ervaring met administratieve ondersteuning, klantcontact of vergelijkbare werkzaamheden.


• Je hebt kennis van administratieve systemen en registratiewerk.


• Je hebt inzicht in processen rondom meldingenafhandeling en de openbare ruimte.


• Je bezit digitale vaardigheden, waaronder ervaring met MS Office en relevante systemen.


• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.


• Je bent klantgericht, procesmatig, wendbaar en stressbestendig.


• Je hebt bij voorkeur ervaring met meldingenafhandeling, een servicedesk of meldpunt en in een publieke of dienstverlenende omgeving.

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe \"gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één\". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Gemeenten, salarisschaal 6 €2.596,- tot €3.743,- op basis van een fulltime dienstverband


• Vakantietoeslag van 8,33%.


• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever.


• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.


• Pensioenopbouw.


• Diverse opleidingsmogelijkheden.


• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.


• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.