Medewerker klantenservice zorg - Unique

Jobster; Houten; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werkomgeving

Ruimte voor professionele ontwikkeling

Collega's die samenwerken

Job summary

Jobster in Utrecht zoekt een Medewerker Customer Service Zorg die patiënten en zorgprofessionals ondersteunt met vragen over medicatie en leveringen. Je werkt samen met apotheken, artsen en verpleegkundigen en bewaakt de juiste afhandeling van zorgprocessen.

Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact, bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht. De organisatie biedt een informele werksfeer, ruimte voor ontwikkeling en directe bijdrage aan goede zorg aan huis.

Qualifications

• Klantgericht en servicegerichte houding vereist.
• Goede communicatie met patiënten en zorgprofessionals.
• Zorgvuldig en administratief sterk; behoud van privacy.
• Vloeiende beheersing van het Nederlands in woord en schrift.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van patiënten en zorgprofessionals via telefoon en e-mail.
• Inplannen en afstemmen van bezorgafspraken.
• Verwerken en controleren van patiëntgegevens.
• Coördineren van medicatieleveringen en contact met apotheken.
• Bewaken van de geldigheid van recepten.
• Afstemmen met partijen bij vertragingen of leveringsissues.
• Zorgen voor tijdige en juiste zorg en medicatie voor de patiënt.

Skills

Servicegericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlands taalvaardig

Administratief sterk

Stressbestendig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Je komt terecht bij een organisatie binnen de zorg die mensen thuis ondersteunt met medische producten, medicatie en bijbehorende dienstverlening. Vanuit een betrokken en informele werkomgeving werk je samen met patiënten, zorgverleners, apotheken en andere betrokken partijen.

Als Medewerker Customer Service Zorg ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten en zorgprofessionals. Je zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord en dat de praktische zaken rondom medicatie en zorg goed geregeld zijn.

Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact en bent tegelijkertijd bezig met het organiseren en coördineren van verschillende werkzaamheden.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van patiënten, artsen, apothekers en verpleegkundigen via telefoon en e-mail;
• Inplannen en afstemmen van bezorgafspraken;
• Verwerken en controleren van patiëntgegevens;
• Coördineren van medicatieleveringen en het contact met apotheken;
• Bewaken van de geldigheid van recepten;
• Afstemmen met verschillende partijen wanneer een levering of afspraak niet volgens planning verloopt;
• Zorgen dat de patiënt op het juiste moment de juiste zorg en medicatie ontvangt.

Je bent dus meer dan alleen het eerste aanspreekpunt. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende partijen en zorgt ervoor dat alles rondom de patiënt goed wordt geregeld.

Wat bieden we jou

Voor deze functie kun je rekenen op een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400, afhankelijk van je ervaring.

Daarnaast krijg je:

• Een afwisselende baan binnen de zorg;
• Een functie met veel persoonlijk klantcontact;
• Een informele en betrokken werkomgeving;
• Collega's die samenwerken om patiënten zo goed mogelijk te helpen;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een baan waarin jouw werk direct bijdraagt aan goede zorg voor mensen thuis.

Functie-eisen

We zoeken iemand die van nature servicegericht is en zorgvuldig werkt. Je vindt het belangrijk dat mensen goed geholpen worden en blijft ook rustig wanneer het druk is.

Daarnaast:

• Heb je mbo werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring met klantenservice, klantcontact, zorg of een vergelijkbare functie;
• Communiceer je duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Beheers je de Nederlandse taal goed;
• Ben je nauwkeurig en administratief sterk;
• Kun je goed prioriteiten stellen en meerdere zaken tegelijk oppakken;
• Ben je flexibel en stressbestendig;
• Werk je graag samen met collega's.

Ervaring binnen de zorg, farmacie of medische sector is een mooie pré, maar geen harde eis. Affiniteit met de zorg en oprechte interesse in het helpen van mensen vinden we minstens zo belangrijk.

Voor deze functie is een recente VOG vereist.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een betrokken organisatie binnen de zorgsector, waar alles draait om het ondersteunen van mensen die afhankelijk zijn van passende zorg en dienstverlening. De organisatie werkt samen met verschillende partijen binnen de zorg om ervoor te zorgen dat cliënten thuis de juiste ondersteuning, producten en service ontvangen.

Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale werksfeer. Samenwerken staat centraal en medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken over hoe de dienstverlening iedere dag beter kan. Je werkt in een omgeving waarin zorgvuldig werken belangrijk is, maar waar ook ruimte is voor een persoonlijke benadering.

Wat deze organisatie bijzonder maakt, is dat je als medewerker direct bijdraagt aan een goede ervaring voor mensen die zorg nodig hebben. Jouw werk heeft daarmee iedere dag betekenis.

#Jobster