Medewerker Customer Service Zorg

Unique; Houten; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Job summary

Unique is op zoek naar een Medewerker Customer Service Zorg die patiënten en zorgprofessionals helpt met vragen en coördinatie rondom medicatie en zorg. Je verzorgt telefonisch en schriftelijk contact en zorgt voor een soepel verloop van processen rond leveringen en afspraken.

De rol vereist servicegerichtheid, nauwkeurigheid en het vermogen om meerdere taken tegelijk te managen. Een mbo-niveau en ervaring in zorg of klantcontact zijn gewenst, met een focus op kwaliteit van zorg voor thuiszorg.

Qualifications

• Eerdere ervaring in klantenservice, klantcontact of zorgverband is gewenst.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie in het Nederlands.
• Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden zijn essentieel.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van patiënten en zorgverleners via telefoon en e-mail.
• Inplannen en afstemmen van bezorgafspraken.
• Verwerken en controleren van patiëntgegevens.

Skills

Klantenservice

Nederlandse taal

Administratieve vaardigheden

Prioriteiten stellen

Education

MBO-niveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als Medewerker Customer Service Zorg ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten en zorgprofessionals. Je beantwoordt vragen, regelt praktische zaken rondom medicatie en zorg en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact met verschillende betrokkenen en combineert dit met organisatorische en coördinerende werkzaamheden. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid ontvangen patiënten op het juiste moment de juiste zorg en medicatie.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van patiënten, artsen, apothekers en verpleegkundigen via telefoon en e-mail;
• Inplannen en afstemmen van bezorgafspraken;
• Verwerken en controleren van patiëntgegevens;
• Coördineren van medicatieleveringen en onderhouden van contact met apotheken;
• Bewaken van de geldigheid van recepten;
• Afstemmen met verschillende partijen wanneer een levering of afspraak niet volgens planning verloopt;
• Zorgen dat patiënten op het juiste moment de juiste zorg en medicatie ontvangen.

In de functie van Medewerker Customer Service Zorg ben je meer dan alleen een aanspreekpunt. Je houdt overzicht, schakelt tussen verschillende partijen en zorgt ervoor dat alles rondom de patiënt zorgvuldig wordt geregeld.

Wat bieden we jou

Als Medewerker Customer Service Zorg kun je rekenen op een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400 per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Daarnaast bieden deze arbeidsvoorwaarden jou:

• Een afwisselende functie binnen de zorgsector;
• Veel persoonlijk contact met patiënten en zorgprofessionals;
• Een informele en betrokken werkomgeving;
• Samenwerking met collega's die zich dagelijks inzetten voor de best mogelijke zorg;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel;
• Een functie waarin je als Medewerker Customer Service Zorg direct bijdraagt aan de kwaliteit van zorg voor mensen thuis.

Functie-eisen

Als Medewerker Customer Service Zorg ben je servicegericht, werk je nauwkeurig en vind je het belangrijk om mensen goed te helpen. Ook tijdens drukke momenten houd je het overzicht en blijf je professioneel.

Daarnaast:

• Beschik je over mbo werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring in klantenservice, klantcontact, de zorg of een vergelijkbare functie;
• Communiceer je duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Beheers je de Nederlandse taal goed;
• Ben je administratief sterk en werk je nauwkeurig;
• Kun je goed prioriteiten stellen en meerdere werkzaamheden tegelijk uitvoeren;
• Ben je flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler.

Ervaring binnen de zorg, farmacie of medische sector is een pré, maar geen vereiste. Affiniteit met de zorg en een oprechte interesse in het helpen van mensen zijn minstens zo belangrijk voor een succesvolle invulling van de functie van Medewerker Customer Service Zorg.

Voor deze functie is een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Over het bedrijf

Je komt terecht bij een betrokken organisatie binnen de zorgsector waar alles draait om het ondersteunen van mensen die afhankelijk zijn van passende zorg en dienstverlening. Samen met verschillende zorgpartners wordt ervoor gezorgd dat cliënten thuis de juiste ondersteuning, producten en service ontvangen.

De werksfeer is informeel en collegiaal. Samenwerking staat centraal en er is ruimte om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt in een omgeving waar kwaliteit en zorgvuldigheid belangrijk zijn, maar waar ook aandacht is voor persoonlijk contact en een menselijke benadering.

Wat deze organisatie bijzonder maakt, is de maatschappelijke impact van het werk. Als Medewerker Customer Service Zorg draag je direct bij aan een positieve ervaring voor mensen die afhankelijk zijn van zorg. Dankzij jouw inzet ontvangen zij de ondersteuning die zij nodig hebben. Daarmee maak je iedere dag het verschil.

Salarisomschrijving

€2800 - €3400 monthly

Uren:

32 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €2.800,- tot €3.400,-

Contract: fulltime