Medewerker Klantenservice & Receptie

Booston BV; Weert; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Inwerkperiode

Uurloon 15,83€

IKB-toeslag 0,41€ per uur

Vakantiegeld 8%

Zaterdagtoeslag 150%

Zondag/Feestdagen 200%

Reiskostenvergoeding 9,30€/dag

Doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsevenementen

Bonus werving 200€

Job summary

DHL Weert is op zoek naar een Medewerker Klantenservice & Receptie om de communicatie tussen de klant en diverse DHL-teams te coördineren. Je werkt op locatie, behandelt klantvragen via tickets en ondersteunt de receptie met bezoekersregistratie en toegangspasuitgifte.

De functie vereist sterke communicatie, Engelse taalvaardigheid en ervaring met SAP/ERP. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 16:30 uur, met een focus op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Qualifications

• Klantvragen via ticketsysteem afhandelen
• SAP- en operationele problemen onderzoeken en oplossen
• Communicatie tussen klant en DHL-teams coördineren
• Bezoekers ontvangen en registratie aan de receptie verzorgen
• Kalm blijven onder druk en professioneel functioneren in een snelle omgeving

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via het ticketsysteem
• Onderzoeken en oplossen van SAP- en operationele problemen
• Coördineren van de communicatie tussen klant en DHL-teams
• Opvolgen van klantverzoeken en lopende acties
• Receptie ondersteunen, bezoekers registreren en toegangspassen uitgeven

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Engels (mondeling en schriftelijk)

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Samenvatting

Ben jij goed in het oplossen van problemen, het stellen van prioriteiten en professioneel blijven in uitdagende situaties? Als Medewerker Klantenservice & Receptie ben jij het belangrijkste aanspreekpunt tussen ASML en verschillende DHL-afdelingen. Je zorgt voor een effectieve communicatie en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Goed werk!

Over de functie

Ga aan de slag als Medewerker Klantenservice & Receptie en ben verantwoordelijk voor het coördineren van de communicatie tussen de klant en verschillende DHL-afdelingen. Daarnaast ondersteun je de klantenservice en de receptie op locatie. De functie combineert klantenservice, operationele ondersteuning en receptiewerkzaamheden. De communicatie verloopt via e-mail, ticketsystemen en telefoon. Je onderzoekt problemen, coördineert acties, zoekt naar effectieve oplossingen en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Vanwege de receptiewerkzaamheden is volledig werken op locatie vereist.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Behandelen van klantvragen en verzoeken via het ticketsysteem
• Onderzoeken en oplossen van SAP- en operationele problemen
• Coördineren van de communicatie tussen klant en verschillende DHL-teams
• Opvolgen van klantverzoeken, openstaande zaken en lopende acties
• Ondersteunen van de receptie, ontvangen en registreren van bezoekers en het uitgeven van toegangspassen

Werktijden:

Je werkt in een dagdienst van maandag tot en met vrijdag.

08:00 – 16:30 uur

Over het bedrijf

DHL Weert maakt deel uit van een wereldwijde logistieke leider die elke dag streeft naar uitmuntendheid. Het bedrijf biedt een positieve en ondersteunende werkomgeving, waarin samenwerking en teamwork een belangrijke rol spelen bij het behalen van succes. Bij DHL Weert is de werksfeer zowel professioneel als prettig, met een sterke focus op efficiëntie en een dynamische, energieke werkomgeving. Dankzij de sterke teamspirit en positieve instelling verlopen de werkzaamheden in het snelgroeiende magazijn soepel en blijft de organisatie zich voortdurend ontwikkelen en verbeteren.

Wat wij vragen

• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede praktische kennis van Microsoft Office
• Basiskennis van logistieke en supplychainprocessen
• Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een pluspunt
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
• Je kunt rustig en effectief blijven werken onder druk
• Een teamgerichte houding en de motivatie om een hoog niveau van ondersteuning te bieden

Deze vereisten zijn belangrijk voor de functie Medewerker Klantenservice & Receptie, maar jij bent voor ons net zo belangrijk. We willen graag meer weten over jouw ervaring, vaardigheden en ideeën. Laat ons zien wat jij aan het team kunt bijdragen!

Wat wij bieden

• Een uitgebreide inwerkperiode en training op de werkvloer
• Een uurloon van € 15,83
• Een extra IKB-toeslag van € 0,41 per gewerkt uur tussen 06:00 en 18:00 uur
• 8% vakantiegeld
• 150% toeslag voor werkzaamheden op zaterdag
• 200% toeslag voor werkzaamheden op zondag en feestdagen
• Een reiskostenvergoeding tot € 9,30 per dag
• Langdurig fulltime dienstverband in een dagdienst
• 38 tot 40 uur per week
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie
• Bedrijfsevenementen en activiteiten die de samenwerking binnen het team versterken en bijdragen aan een prettige werksfeer
• Een bruto bonus van € 200 voor het aandragen van een nieuwe medewerker, wanneer de aangedragen medewerker zes volledige weken heeft gewerkt