Medewerker Klantenservice & Receptie

StudentJob; Weert; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Inwerkperiode

Uurloon 15.83€

IKB-toeslag

Vakantiegeld 8%

Toeslag weekend 150%

Reiskostenvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsevenementen

Aandragen van nieuwe medewerker bonus

Job summary

DHL Weert zoekt een Medewerker Klantenservice & Receptie die de communicatie tussen klanten en DHL-teams coördineert en op locatie de receptie ondersteunt. Je behandelt klantvragen via tickets en telefoon, onderzoekt problemen en zorgt voor een soepele dagelijkse operaties.

Je werkt maandag tot en met vrijdag in dagdienst, 08:00 tot 16:30 uur, en profiteert van een marktconform loon met toegevoegde toeslagen en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Goede beheersing van Engels, mondeling en schriftelijk.
• Basiskennis van SAP of ERP-systemen is een pluspunt.
• Klantgerichte, communicatieve en sociale vaardigheden.

Responsibilities

• Behandelen van klantvragen via het ticketsysteem.
• Onderzoeken en oplossen van SAP- en operationele problemen.
• Coördineren van communicatie tussen klant en DHL-teams.
• Ondersteunen van receptie, bezoekers ontvangen en toegangspassen uitgeven.
• Volgen van klantverzoeken en lopende acties.

Skills

Engels

Microsoft Office

Klantenservice

Communicatie

Education

Universiteit

Tools

SAP

ERP-systeem

Job description

Samenvatting

Ben jij goed in het oplossen van problemen, het stellen van prioriteiten en professioneel blijven in uitdagende situaties? Als Medewerker Klantenservice & Receptie ben jij het belangrijkste aanspreekpunt tussen ASML en verschillende DHL-afdelingen. Je zorgt voor een effectieve communicatie en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Goed werk!Over de functie

Over de functie

Ga aan de slag als Medewerker Klantenservice & Receptie en ben verantwoordelijk voor het coördineren van de communicatie tussen de klant en verschillende DHL-afdelingen. Daarnaast ondersteun je de klantenservice en de receptie op locatie. De functie combineert klantenservice, operationele ondersteuning en receptiewerkzaamheden. De communicatie verloopt via e-mail, ticketsystemen en telefoon. Je onderzoekt problemen, coördineert acties, zoekt naar effectieve oplossingen en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Vanwege de receptiewerkzaamheden is volledig werken op locatie vereist.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Behandelen van klantvragen en verzoeken via het ticketsysteem
• Onderzoeken en oplossen van SAP- en operationele problemen
• Coördineren van de communicatie tussen klant en verschillende DHL-teams
• Opvolgen van klantverzoeken, openstaande zaken en lopende acties
• Ondersteunen van de receptie, ontvangen en registreren van bezoekers en het uitgeven van toegangspassen

Werktijden:

Je werkt in een dagdienst van maandag tot en met vrijdag.

08:00 - 16:30 uur

Over het bedrijf

DHL Weert maakt deel uit van een wereldwijde logistieke leider die elke dag streeft naar uitmuntendheid. Het bedrijf biedt een positieve en ondersteunende werkomgeving, waarin samenwerking en teamwork een belangrijke rol spelen bij het behalen van succes. Bij DHL Weert is de werksfeer zowel professioneel als prettig, met een sterke focus op efficiëntie en een dynamische, energieke werkomgeving. Dankzij de sterke teamspirit en positieve instelling verlopen de werkzaamheden in het snelgroeiende magazijn soepel en blijft de organisatie zich voortdurend ontwikkelen en verbeteren.

Wat wij vragen

• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Goede praktische kennis van Microsoft Office
• Basiskennis van logistieke en supplychainprocessen
• Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een pluspunt
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
• Je kunt rustig en effectief blijven werken onder druk
• Een teamgerichte houding en de motivatie om een hoog niveau van ondersteuning te bieden

Wat wij bieden

• Een uitgebreide inwerkperiode en training op de werkvloer
• Een uurloon van € 15,83
• Een extra IKB-toeslag van € 0,41 per gewerkt uur tussen 06:00 en 18:00 uur
• 8% vakantiegeld
• 150% toeslag voor werkzaamheden op zaterdag
• 200% toeslag voor werkzaamheden op zondag en feestdagen
• Een reiskostenvergoeding tot € 9,30 per dag
• Langdurig fulltime dienstverband in een dagdienst
• 38 tot 40 uur per week
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen de organisatie
• Bedrijfsevenementen en activiteiten die de samenwerking binnen het team versterken en bijdragen aan een prettige werksfeer
• Een bruto bonus van € 200 voor het aandragen van een nieuwe medewerker, wanneer de aangedragen medewerker zes volledige weken heeft gewerkt

Meer informatie

https://www.youtube.com/shorts/mHQcTwrT3Q0

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Universiteit