Medewerker Klantenservice en Orderafhandeling

Hoeksche Waard; Rotterdam; A distancia; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

StoneAge in de regio Rotterdam zoekt een medewerker Klantenservice en Orderafhandeling. Je behandelt klantvragen, verwerkt verkoop- en verhuurorders, coördineert zendingen en bewaakt voorraad. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en rapporteert aan de vestigingsmanager.

Je werkt met ERP en Salesforce en hebt affiniteit met Microsoft Office. Daarnaast ben je bereid te tillen tot 20 kg, werktijden in drukke periodes, en woont in Zuid-Holland of Noord-Brabant.

Formación

• Klantgericht handelen en servicegerichtheid.
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurig, betrouwbaar en flexibel.
• Kennis van Microsoft Office en ERP-systemen is een pré.

Responsabilidades

• Verwerken van verkoop- en verhuurorders en offertes.
• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail.
• Verzamelen, verpakken en verzenden van bestellingen.
• Ontvangen, opslaan en registreren van goederen.
• Uitvoeren van voorraadtellingen en melden van verschillen.
• Werken met ERP, scanners, Salesforce en Microsoft Office.
• Coördineren en volgen van binnenlandse en internationale zendingen.
• Registreren van klantinformatie en marktfeedback.
• Ondersteunen van collega’s en dagelijkse operationele prioriteiten.
• Signaleren van verbeteringen en uitvoeren daarvan.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatie

Organisatie

Microsoft Office

ERP

Salesforce

Teamplayer

Fysiek fit

Herramientas

ERP-systeem

Salesforce

Microsoft Office

Scanner

Descripción del empleo

Medewerker Klantenservice en Orderafhandeling

Functieomschrijving

Als medewerker Klantenservice en Orderafhandeling ben je verantwoordelijk voor klantcontact, orderverwerking, verkoop en verhuur, verzending, goederenontvangst en voorraadbeheer. Je verwerkt aanvragen en bestellingen nauwkeurig, coördineert zendingen en ondersteunt de dagelijkse magazijnactiviteiten.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking, klantgerichtheid, betrouwbaarheid en initiatief belangrijk zijn. Je rapporteert aan de Europese vestigingsmanager.

• Verwerken van verkooporders, verhuurorders en offertes
• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en email
• Verzamelen, controleren, verpakken en verzenden van bestellingen
• Ontvangen, opslaan en registreren van goederen
• Uitvoeren van voorraadtellingen en melden van verschillen
• Werken met ERP, scanners, Salesforce en Microsoft Office
• Coördineren en volgen van binnenlandse en internationale zendingen
• Vastleggen van klantinformatie, productfeedback en marktinformatie
• Ondersteunen van collega’s en dagelijkse operationele prioriteiten
• Signaleren en uitvoeren van verbeteringen
• Uitvoeren van aanvullende werkzaamheden wanneer nodig

• Ervaring met klantenservice, orderverwerking, magazijnwerk of verzending is een pré
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Nauwkeurig, betrouwbaar, flexibel en oplossingsgericht
• Goede computervaardigheden, met name Microsoft Office
• Bereid om productkennis en interne systemen te leren
• Klantgericht en sterk in samenwerking
• Veilig en verantwoordelijk kunnen werken

• Woonachtig in Zuid Holland, Rijnmond of Noord Brabant
• In staat om langdurig te staan en lasten tot 20 kg te tillen
• Bereid om tijdens drukke periodes langer te werken
• Locatie: regio Rotterdam of Noord Brabant

We zoeken een klantgerichte en betrouwbare teamspeler die initiatief neemt, flexibel omgaat met veranderingen en bijdraagt aan een positieve, respectvolle en veilige werkomgeving. Je werkt volgens de Own It mentaliteit van StoneAge en denkt niet in grenzen van taken, maar in wat nodig is om klanten en collega’s goed te ondersteunen.