Medewerker Klantenservice en Orderafhandeling

Hoekschewaard; Reedijk; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Hoekschewaard zoekt een medewerker Klantenservice en Orderafhandeling om klantvragen te behandelen, orders te verwerken en zendingen te coördineren. Je werkt nauw samen met het magazijn en rapporteert aan de Europese vestigingsmanager.

Je taken variëren van offertebeheer tot voorraadcontrole en verzending, waarbij je ERP en Salesforce inzet. In een dynamische regio Rotterdam/Noord Brabant draag je bij aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice, orderverwerking, magazijnwerk of verzending is een pré
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Nauwkeurig, betrouwbaar, flexibel en oplossingsgericht
• Goede computervaardigheden, met name Microsoft Office
• Bereid om productkennis en interne systemen te leren
• Klantgericht en sterk in samenwerking
• Veilig en verantwoordelijk kunnen werken

Responsibilities

• Verwerken van verkooporders, verhuurorders en offertes
• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en email
• Verzamelen, controleren, verpakken en verzenden van bestellingen
• Ontvangen, opslaan en registreren van goederen
• Uitvoeren van voorraadtellingen en melden van verschillen
• Werken met ERP, scanners, Salesforce en Microsoft Office
• Coördineren en volgen van binnenlandse en internationale zendingen
• Vastleggen van klantinformatie, productfeedback en marktinformatie
• Ondersteunen van collega’s en dagelijkse operationele prioriteiten
• Signaleren en uitvoeren van verbeteringen
• Uitvoeren aanvullende werkzaamheden wanneer nodig

Skills

Klantgericht

Communicatie

Organisatie

Nauwkeurig

Betrouwbaar

Flexibel

Oplossingsgericht

Tools

ERP

Salesforce

Scanners

Microsoft Office

Job description

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als medewerker Klantenservice en Orderafhandeling ben je verantwoordelijk voor klantcontact, orderverwerking, verkoop en verhuur, verzending, goederenontvangst en voorraadbeheer. Je verwerkt aanvragen en bestellingen nauwkeurig, coördineert zendingen en ondersteunt de dagelijkse magazijnactiviteiten.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking, klantgerichtheid, betrouwbaarheid en initiatief belangrijk zijn. Je rapporteert aan de Europese vestigingsmanager.

BELANGRIJKSTE TAKEN

• Verwerken van verkooporders, verhuurorders en offertes
• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en email
• Verzamelen, controleren, verpakken en verzenden van bestellingen
• Ontvangen, opslaan en registreren van goederen
• Uitvoeren van voorraadtellingen en melden van verschillen
• Werken met ERP, scanners, Salesforce en Microsoft Office
• Coördineren en volgen van binnenlandse en internationale zendingen
• Vastleggen van klantinformatie, productfeedback en marktinformatie
• Ondersteunen van collega’s en dagelijkse operationele prioriteiten
• Signaleren en uitvoeren van verbeteringen
• Uitvoeren aanvullende werkzaamheden wanneer nodig

FUNCTIE EISEN

• Ervaring met klantenservice, orderverwerking, magazijnwerk of verzending is een pré
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Nauwkeurig, betrouwbaar, flexibel en oplossingsgericht
• Goede computervaardigheden, met name Microsoft Office
• Bereid om productkennis en interne systemen te leren
• Klantgericht en sterk in samenwerking
• Veilig en verantwoordelijk kunnen werken

OVERIGE INFORMATIE

• Woonachtig in Zuid Holland, Rijnmond of Noord Brabant
• In staat om langdurig te staan en lasten tot 20 kg te tillen
• Bereid om tijdens drukke periodes langer te werken
• Locatie: regio Rotterdam of Noord Brabant

TEAMCULTUUR

We zoeken een klantgerichte en betrouwbare teamspeler die initiatief neemt, flexibel omgaat met veranderingen en bijdraagt aan een positieve, respectvolle en veilige werkomgeving. Je werkt volgens de Own It mentaliteit van StoneAge en denkt niet in grenzen van taken, maar in wat nodig is om klanten en collega’s goed te ondersteunen.