Medewerken order entry

Wolfram Chain; Wateringen; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Solide pensioenopbouw

40 uur per week

Job summary

Wolfram Chain zoekt een medewerker order entry die als spil fungeert tussen onze klanten en de organisatie. Je verwerkt vragen, opdrachten en wijzigingen en spreekt klanten telefonisch aan. Je registreert afspraken in systemen en signaleert knelpunten aan de leidinggevende.

Een fulltime dienstverband met uitzicht op langdurige samenwerking biedt deze rol. De functie vereist klantgerichtheid, nauwkeurigheid en goede beheersing van de Nederlandse taal, met een focus op snelle en accurate

Qualifications

• Klantgericht en telefonisch helpen in contact met klanten.
• Goede luistervaardigheid en vraaggestuurde communicatie.
• Nauwkeurige en administratieve afhandeling vereist.

Responsibilities

• Behandelen van vragen, opdrachten en wijzigingen van klanten.
• Telefonisch contact met klanten en achterhalen wat nodig is.
• Registreren van gemaakte afspraken in systemen en verwerken van berichten.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Doorvragen

Nauwkeurig

Oplossingsgericht

Zelfstandig

Afstemmen Planner

Stressbestendig

Nederlands

Job description

Functieomschrijving

Als medewerker order entry ben jij de spil in het web tussen onze klanten en de rest van de organisatie. Jouw dag draait om het correct verwerken van vragen, opdrachten en wijzigingen, zodat alles op rolletjes loopt. Je staat klanten telefonisch te woord en vraagt goed door om precies te achterhalen wat zij nodig hebben. Wanneer er een hulpvraag binnenkomt, zoek je zelf naar een passende oplossing of overleg je kort met de planner. Daarnaast houd je je bezig met het registreren van gemaakte afspraken in onze systemen. Je verwerkt inkomende en uitgaande berichten en zorgt dat operationele informatie altijd op de juiste plek belandt. Mocht je knelpunten zien in de dienstverlening of bij routes, dan signaleer je dit direct en bespreek je dit met je leidinggevende. Een medewerker order entry zorgt hiermee voor een efficiënte afhandeling van alle contactmomenten en een sluitende administratie.

Functievereisten

Wie ben jij? Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen telefonisch te helpen. Je weet de juiste vragen te stellen, kunt goed luisteren en blijft rustig wanneer er meerdere zaken tegelijk op je afkomen. Daarnaast:

• Beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ben je communicatief vaardig en klantgericht.
• Kun je goed doorvragen en snel tot de kern van een klantvraag komen.
• Werk je nauwkeurig en administratief sterk.
• Kun je goed omgaan met verschillende systemen en digitale verwerking.
• Ben je oplossingsgericht en denk je graag mee met de klant.
• Kun je zelfstandig werken, maar weet je ook wanneer je moet afstemmen met een Teamplanner of leidinggevende.
• Ben je flexibel en stressbestendig in een omgeving waarin veel tegelijk gebeurt.

Arbeidsvoorwaarden

Voor jouw inzet kan je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.886 en €3.509 op basis van jouw ervaring.
• Een fulltime baan van 40 uur per week in dagdienst.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een langere samenwerking.
• Goede secundaire voorwaarden waaronder een solide pensioenopbouw.
• Een uitdagende werkomgeving in Wateringen waar jouw inbreng telt.
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.

Uren

40

Type vacature

Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

€2.886,- tot €3.509,-