Medewerker servicedesk

Unique; Zwolle; On-site; EUR 32,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Gratis parkeren

Verzorgde lunch tegen betaling

Job summary

Unique in Zwolle zoekt een klantenservicemedewerker om vragen te beantwoorden via telefoon, e-mail en chat en klanten te adviseren over producten en duurzame oplossingen. Je werkt in een hecht team en draagt bij aan procesverbeteringen met klantinzichten.

Een zelfstandige aanpak binnen duidelijke kaders wordt aangemoedigd in een dynamische werkomgeving. Het dienstverband is parttime (24-40 uur) met 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en een mogelijk halfjaarlijks thuiswerk.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantgerichte ervaring is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Bieden van advies over producten en diensten en duurzame oplossingen.
• Snel en effectief oplossen van problemen en klachten.
• Nauwkeurig registreren van klantcontacten in het systeem.

Skills

Klantgerichtheid

Nederlandse taal

Resultaatgericht

Commercieel inzicht

Teamgericht

Flexibiliteit

Education

MBO-4 niveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, en biedt advies over producten, diensten en duurzame oplossingen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak los je problemen en klachten snel en effectief op, terwijl je klantcontacten nauwkeurig registreert in het systeem.

Je werkt in een hecht team waar samenwerking en feedback centraal staan. Samen met je collega’s draag je bij aan procesverbeteringen door klantinzichten te delen. Je krijgt ruimte om zelfstandig oplossingen te bedenken binnen duidelijke kaders, en je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling maken elke klantinteractie waardevol.

Wat bieden we jou

• Brutosalaris tussen €2.850 en €2.890 per maand (o.b.v. Fulltime) plus eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime baan van 24 tot 40 uur per week, passend bij je privésituatie.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid om deels thuis te werken na het eerste halfjaar.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag voor duidelijke structuur.
• Uitgebreide inwerkperiode en begeleiding door ervaren collega’s.
• Kans om mee te denken over procesverbeteringen en klantgerichte oplossingen.
• Trainingen en coaching om je commerciële en communicatieve skills te versterken.
• Informele, collegiale werksfeer in een modern kantoor langs de A28.
• Werk dat bijdraagt aan duurzame en toekomstgerichte oplossingen.
• Goede bereikbaarheid, gratis parkeren en een verzorgde lunch tegen betaling.

Functie-eisen

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel en proactief in een teamomgeving.

Over het bedrijf

Dit bedrijf in Zwolle ontwikkelt duurzame en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige samenleving. Vanuit het moderne kantoor langs de A28 werk je samen met collega’s aan praktische verbeteringen voor klanten en omgeving.

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.

Salarisomschrijving

€2850 - €2890 monthly

Uren

24 - 40

Dienstverband

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• €2.850,- tot €2.890,-
• parttime