Medewerker customer service

Unique; Zwolle; Hybrid; EUR 32,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen

Deels thuiswerken na zes maanden

Gratis parkeergelegenheid

Job summary

Unique in Zwolle zoekt een klantgerichte servicemedewerker die klanten informeert, adviseert en ondersteunt. Je werkt in een dynamische omgeving en zet jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling in om klanten snel en duidelijk te helpen, terwijl je bijdraagt aan onze duurzame missie.

Je verwerkt klantcontacten via telefoon, e-mail en chat, registreert oplossingen in ons systeem en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Klantgerichte professional met proactieve houding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren over producten en duurzame oplossingen.
• Oplossen van problemen en klachten.
• Registreren van klantcontacten en oplossingen in het systeem.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door klantfeedback.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Proactief

Samenwerken

Education

MBO-4 niveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te informeren, adviseren en ondersteunen. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling centraal staan. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en adequaat worden geholpen, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de duurzame missie van het bedrijf.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Adviseren: klanten over producten, diensten en duurzame oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Oplossen: problemen en klachten van klanten door snel en effectief tot een passende oplossing te komen.
• Registreren: klantcontacten en oplossingen in het systeem, zodat alles goed wordt vastgelegd.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen door feedback van klanten te delen met het team.

Wat bieden we jou

Hier krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende omgeving. We zorgen ervoor dat jouw werk niet alleen waarde toevoegt aan het bedrijf, maar ook aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Salaris: €2850 - €2890 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen (o.b.v. Fulltime).
• De mogelijkheid om deels thuis te werken na zes maanden.
• Vaste werkdagen op maandag en vrijdag.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die met een proactieve houding bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantgerichte functies is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht met commercieel inzicht.
• Flexibel, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht.

Over het bedrijf

Dit bedrijf in Zwolle ontwikkelt duurzame en innovatieve oplossingen die bijdragen aan een toekomstbestendige samenleving. Vanuit het moderne kantoor langs de A28 werk je samen met collega’s aan praktische verbeteringen voor klanten en omgeving.

Je werkt in een informele sfeer waar je veel ruimte krijgt om zelf mee te denken over oplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar, er is gratis parkeergelegenheid en je kunt gebruikmaken van een verzorgde lunch tegen betaling.

Salarisomschrijving

€2850 - €2890 monthly

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

€2.850,- tot €2.890,-

Contract:

parttime