Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) Dagelijks Onderhoud

BanGroep; Coll; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

43 vakantiedagen

Duurzaam inzetbaarheidsbudget

Goede pensioenregeling

Informele werksfeer

Korte lijnen

Zusammenfassung

Fixxed, onderdeel van de BanGroep, zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor een tijdelijke periode van circa 5 maanden (november 2026 t/m maart 2027). U bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en opdrachtgevers en verwerkt meldingen snel en accuraat.

U vormt de schakel tussen klant, planning en uitvoering, bewaakt voortgang en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Ervaring in onderhoud of vastgoed is een pré.

Qualifikationen

• Ervaring in klantencontact en serviceverlening.
• Vlotte communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling.
• In staat meldingen te verwerken en planning te ondersteunen.

Aufgaben

• Ontvangen van meldingen via telefoon, e-mail en digitale systemen.
• Vragen verzamelen en de benodigde informatie achterhalen.
• Werkzaamheden inplannen en afstemmen met bewoners en vakmensen.
• Voortgang van werkorders bewaken en betrokkenen informeren.
• Administratieve afhandeling en samenwerking met planning en uitvoering.

Kenntnisse

Communicatie

Klantcontact

Plannen

Digitaal vaardig

Stressbestendig

Tools

CRM-systemen

Interne systemen

Jobbeschreibung

Fixxed is onderdeel van de BanGroep en specialist in service- en onderhoud, verbouwingen en nieuwbouw van uiteenlopend vastgoed. Binnen onze tak Dagelijks Onderhoud ondersteunen wij woningcorporaties, zorginstellingen, vastgoedbeheerders en bewoners. Klantgerichtheid, vakmanschap en afspraak is afspraak vormen de basis van onze dienstverlening.

Bij Fixxed zorgen we ervoor dat huurders, bewoners en opdrachtgevers kunnen rekenen op snelle en professionele service bij reparatie-, onderhouds- en renovatieverzoeken. Met betrokken collega’s, korte lijnen en een praktische instelling maken we iedere dag het verschil.

Voor de tijdelijke vervanging van een collega tijdens zwangerschapsverlof zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klant Contact Centrum (KCC). Het betreft een functie voor ongeveer 5 maanden, van november 2026 tot en met maart 2027.

Als Medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders, bewoners en opdrachtgevers. Je neemt reparatie- en onderhoudsmeldingen aan, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat werkzaamheden snel en efficiënt worden opgepakt.

Jij vormt de schakel tussen klant, opdrachtgever, planning en uitvoering. Dankzij jouw servicegerichte instelling en organisatorische vaardigheden weten klanten waar ze aan toe zijn en kunnen onze vakmensen hun werk optimaal uitvoeren.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen uiteenlopende meldingen, bewaakt de voortgang van werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles administratief correct wordt afgehandeld.

• Je neemt reparatie-, service- en onderhoudsmeldingen aan via telefoon, e-mail en digitale systemen.
• Je verzamelt alle benodigde informatie om meldingen correct te verwerken.
• Je plant werkzaamheden in en stemt deze af met bewoners, opdrachtgevers en vakmensen.
• Je bewaakt de voortgang van werkorders en houdt betrokkenen op de hoogte.
• Je schakelt snel bij spoedmeldingen of wijzigingen in de planning.
• Je verzorgt een correcte administratieve afhandeling van opdrachten.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen planning en uitvoering.

Je communiceert gemakkelijk en helder, zowel mondeling als schriftelijk.

Je denkt in oplossingen en vindt het belangrijk om mensen goed te helpen.

Je houdt overzicht en blijft rustig wanneer meerdere zaken tegelijk aandacht vragen.

Digitaal vaardig

Je kunt goed werken met verschillende systemen en applicaties.

Je werkt graag samen en draagt bij aan een prettige werksfeer.

Affiniteit met onderhoud en vastgoed

Ervaring binnen onderhoud, service, vastgoed of bouw is mooi meegenomen. Technische of bouwkundige kennis is een pré.

• Je komt terecht in een betrokken familiebedrijf waar samenwerken, vakmanschap en plezier hand in hand gaan. Je werkt samen met collega’s die voor elkaar klaarstaan en trots zijn op hun werk.
• Een tijdelijk contract voor 32 tot 40 uur per week
• Een afwisselende functie onder de cao Bouw en Infra (UTA) met o.a. een marktconform salaris, 43 vakantiedagen, een duurzaam inzetbaarheidsbudget, goede pensioenregeling etc.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en ruimte om volop mee te denken en initiatieven te nemen.
• Een maandelijkse vrijdagmiddagborrel om samen de maand af te sluiten.
• Een actieve personeelsvereniging die zorgt voor leuke activiteiten, zoals een Kerstborrel en een Nieuwjaars activiteit. We weten hier wel wat gezelligheid is.

Bij Fixxed draait het om samen iets moois neerzetten. Weet jij van aanpakken? Dan pas je hier waarschijnlijk goed tussen. Kom gerust eens langs. We zetten de koffie voor je klaar.

De BanGroep is een informele, gedreven en transparante bedrijvengroep die bijdraagt aan een duurzame, prettige en hoogwaardige woon- en werkomgeving.