Technisch KCC medewerker / Telefoniste

Pro2Match; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse fruit op kantoor

Teamuitjes

Opleidingsmogelijkheden

Vast dienstverband

Job summary

Pro2Match zoekt een Technisch Medewerker Klantcontactcenter in Amsterdam die start met het doornemen van meldingen en terugkoppelingen van monteurs in het veld. Je schakelt met de planning, verwerkt werkbonnen en plant vervolgwerkzaamheden in.

Met jouw bouwtechnische achtergrond denk je mee met vakmannen en ondersteun je hen telefonisch. Je vertaalt input naar concrete acties, bewaakt het overzicht en werkt nauwkeurig en oplossingsgericht binnen het team.

Qualifications

• Bouwtechnische achtergrond en praktische vakervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Nauwkeurige en gestructureerde werkhouding; oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Telefonisch ondersteunen van vakmensen bij vragen over werkbonnen en opdrachten.
• Verwerken van terugkoppelingen in het systeem.
• Inplannen van vervolgwerkzaamheden in samenwerking met de planning.
• Signaleren van bijzonderheden en terugkoppeling aan leidinggevende.
• Ondersteunen van een soepele werkstroom binnen het team.

Skills

bouwtechnische achtergrond

Goede communicatieve vaardigheden

Klantgerichte instelling

Nauwkeurig en gestructureerd

Ervaring met 4PS

Tools

4PS

Job description

Geen dag is hetzelfde! Als Technisch Medewerker op het Klantcontactcenter start je je dag met het doornemen van binnengekomen meldingen en terugkoppelingen van monteurs in het veld. Je schakelt met je collega’s van de planning, verwerkt werkbonnen in het systeem en zorgt dat vervolgwerkzaamheden direct worden ingepland. Met jouw bouwtechnische achtergrond kun je goed meedenken met de vakmannen buiten. Je ondersteunt hen telefonisch, vertaalt hun input naar concrete acties en bewaakt het overzicht. En tussen alle bedrijvigheid door? Vergeet je natuurlijk niet even een kop koffie of een praatje met collega’s – want samenwerken doen we als team!

Functieomschrijving

Als Technisch Medewerker Klantcontactcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze buitendienst en fungeer je als de schakel tussen techniek en administratie. Dankzij jouw bouwkundig inzicht en heldere communicatie verloopt alles soepel en efficiënt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch ondersteunen van vakmensen bij vragen over werkbonnen en opdrachten
• Verwerken van terugkoppelingen in het systeem
• Inplannen van vervolgwerkzaamheden in samenwerking met de planning
• Signaleren van bijzonderheden en terugkoppeling aan je leidinggevende
• Ondersteunen van een soepele werkstroom binnen het team

Wat breng je mee?

• Een bouwtechnische achtergrond, bijvoorbeeld als (voormalig) vakman/-vrouw
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt oplossingsgericht
• Ervaring met systemen zoals 4PS is mooi meegenomen, maar geen vereiste
• Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar en woont in de regio Amsterdam
• Een salaris passend bij je ervaring
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij fulltime)
• Een fulltime functie met uitzicht op een vast dienstverband
• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en opleidingen
• Werken in een betrokken en dynamisch team
• Elke week vers fruit op kantoor én leuke teamuitjes

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag bij een organisatie actief in het dagelijks en mutatieonderhoud van vastgoed, vooral voor woningcorporaties en vastgoedeigenaren. Een organisatie waar collegialiteit en ontwikkeling voorop staan.

Jouw volgende stap